Berezka
Nisan 2023 •
5
Отличное обслуживание и внимание к клиенту.
Men's Club
Nisan 2023 •
3
Хочу поделиться впечатлениями от празднования юбилея в кафе-ресторане "Мen's club " 1 апреля 2023 года. Данное заведение позиционирует себя как заведение четыре звезды. Как обычно, чтобы не занимать заботами голову во время празднования, я решила заказать, забронировать столик для гостей заранее. Всё было хорошо, администратор приняла заказ, на вопрос предусмотрено ли скидка заверила, что скидка будет 10%. Однако расчёт не сделала, сказав, что на момент бронирования заказа берут только предоплату, окончательный расчёт и скидка будет в день торжества. В день икс с самого прихода была удивлена тем, что секьюрити изъявил желание проверить дамскую сумочку .....??? Далее совсем интересно, хлеб клиентам в "не скупых" заведениях предоставляется бесплатно, здесь такого не заведено. Заказанное заранее спиртное "исчезает", то есть отказывают в предоставлении заказанного спиртного и предлагают спиртное, только уже в два раза дороже. Вход платный, однако непонятно за что ....??? Молодой человек ведущий вечер предлагает не лёгкие развлекательные варианты отдыха посетителям, а какие-то "интеллектуальные" игры, поёт под фонограмму-ничего интересного, за что был оплачен вход ...??? Поздравление имениннику от заведения и ведущего вообще не совпадают, это печально. Нет эффекта от поздравления и тортика. Ранее заведение делала даже фото и дарила имениннику. Закреплённый за столиком официант, за столом следил плохо, не убирал своевременно. Отдельно было обидно за торт, который официант обещал разрезать. Это действие было вообще трагичным-торт был порезан так "разношёрстно" и "варварски", что такому просто надо "учиться". Одни куски были просто гигантскими, другие-в лупу не видно. Не думала, что официанту нужно было разъяснять, что кусочки должны быть одинаковыми. хочу ещё вспомнить про обещанную скидку, то есть такого обмана я ещё не встречала. Уважаемый администратор, если у вас нет скидки на день рождение, так зачем обещать и уверять посетителей, что скидка будет. Отдельно хочу отметить чек, в котором указано: гость один - 9402 гость 2 - 10603 в результате полная сумма получилась в чеке 21 490, как ????? "спасибо" хоть на том, что в итоге получилось не больше, чем если сложить правильно всю сумму заказа. Но есть конечно и положительные моменты-спасибо шеф-повару за вкусную кухню, всё было вкусно. Совет посетителям-не рассчитывайте на какие-либо скидки, если вы и делаете хорошую выручку заведению.
Yelena
Mart 2021 •
1
Являюсь клиентом салона красоты"Елена" десять лет, даже больше, однако при обслуживании сегодня вместо положительных эмоций получила от администратора салона только негатив. Все упущения своей работы администратор посчитала с негативом вылить на клиента салона. Я была просто поражена подобной не профессиональной работе администратора. Как обычно записалась на процедуру, поинтересовалась, куда проходить, свободен ли мастер. Администратор дала " зелёный свет". Когда молодой мастер приступила к процедуре, то мастер " сторожила" обслуживания в салоне подошла с "молчаливыми" притензиями к моему мастеру, чтобы она с клиентом освободила место. То есть получается на середине процедуры клиент должен куда-то перемещаться, уступать место другому клиенту. Подобная некорректность в отношении клиентов салона большой минус как старому мастеру- даёт негативный пример в работе, так и администратору, которая вместо пожелания хорошего после процедуры, выплеснула все недовольство на клиента. Плюс только молодому мастеру, которая вела себя корректно и приветливо.К тому же я была поражена, что на простые процедуры в салоне очередь на два месяца. События происходили в салоне "Елена" по ул.Ленина.Думаю, что на подобное некорректное поведение руководству необходимо обратить внимание. Печально, что после посещения салона, после общения с администратором осталось плохое впечатление.