В 14 году приобрели автомобиль, и все годы проходили и тех. обслуживание, и все ремонты в данной организации. 20 сентября при прохождении очередного т.О. Обратились с просьбой проверить работу магнитолы, в связи с Отсутвием звука в передних 2х колонках.
После проведения т. О., мастера и менеджер заявили о том, что они забыли выполнить данную работу.
25. 10. Обратились по поводу диагностики работы аудиосистемы повторно, менеджерами была озвучена сумма 1700 за диагностику (немалая сумма), через час сообщили о том, что не работают передние два выхода, замену магнитолы производить не стали. на следующий день 26. 10.были выявлены повреждения допущенные при демонтаже магнитолы. 31. 10. Обратились в отдел сервиса с притензией по качеству выполненных работ, машина была осмотрена. Дефекты подтверждены.
я обратилась к данную организацию, как к официальному диллеру, который обязан и может выполнять работы с высоким качеством оказанных сервисных услуг, а получается, что специалисты даже не могут качественно демонтировать магнитолу без повреждения машины. Что свидетельствует о нижайшем уровне работников. При обращении к менеджеру, было сказано: "мы не знаем, что вы делали в течении недели с машиной", а это уже свидетельствует о том, что контора не можете признать свои упущения, принести извинения перед постоянным клиентом и принять меры по компенсации ущерба. Хотелось бы чтобы отдел качества и руководство компании дали достойную оценку своим работникам в вопросах качественного выполнения работы, а также работы с клиентами.