Td Prodservis
Ağustos 2023 •
1
Ваниль, Магнитогорск. Работаем 12 лет в кондитерском деле. Примерно 5-6 лет назад нас нашёл Продсервис, заключили договор. Поставки продукции от Продсервиса бывают с большими опозданиями, не тот товар пришлют, путаница в документах, но это ладно, с кем не бывает, всё-таки люди работают. Мы понимаем, что это человеческий фактор. Из года в год, вроде работу над ошибками проводят и подводить стали реже. Но.. Произошёл интересный случай с очередной поставкой. Сделали заказ с разным ассортиментом товара и нужна была срочно фисташковая паста. Все это выгрузили в другом кафе( видимо ошибся водитель). Но Менеждер с пеной у рта досказывала, что привезли именно нам и просили оплатить, то что нам не приехало. Снова, товара нет вовремя, а главное срочная позиция с ограниченным сроком годности, непонятно где и в каком кафе. Самое интересное, что Продсервис попросил нам самим проехать по кафе и поискать, куда же делась наша заявка, а затем забрать и оплатить ее. На нашу просьбу прислать товар и разобраться в своих ошибках, менеджер просто слилась. В итоге с горем пополам, в течении недели доставили заявку, но снова водитель в обещаный день в определённое время, привез товар с опозданием в 8 часов. На просьбу дать комментарии, как то отреагировать руководство на эти ситуации, они приняли решение, что сперва мы платим вперёд и только потом нам отгружают. С удовольствием, но платить компании, которая привозит не то и не туда, платить вперёд опасно. Это доказала последняя поставка, когда вместо крупной заявки на масло, мастику и т.д. Привезли 1 кг мастики 😁🤦‍♂️, а все остальное забыли)). Причём, менеджеры переодически звонят и жалобно просят купить побольше у Продсервиса, с поправкой, что дадут лучше цену и качество сервиса чем у конкурентов. Странное отношение к клиентам, с которыми много лет работает Продсервис. Подумайте 10 раз, прежде чем заключать с ними договор. На рынке есть ответственные и более клиентоориентированные компании. Спасибо за работу. Удачи вам в развитии!
Dom torta Vanil
Mart 2023 •
5
Отлично Кафе, отличные торты! И очень вкусный кофе )
Insorb
Haziran 2022 •
5
Купили зонт рециркулятор Jet в ресторан «Крошка Картошка», в аэропорт Шереметьево. Лучше, что есть на данный момент на рынке. Качество очень хорошее. Удивлен, что на российском рынке выпускают такую технику.