При звонке для уточнения предварительной записи или готовности зайти прямо сейчас, мне задали вопрос: вы готовы купить? На что естественно я ответила: если что-то подойдёт, конечно да. На что услышала: все так говорят. А как нужно говорить, это же логично. В итоге не услышала предложения по записи, ни тем более готовности принять. Клиентоориентированность на ноле.