ParquetPlus
Ağustos 2021 •
5
Выражаю огромную благодарность руководству и менеджерам parquetplus (на народного ополчения,10) за помощь в сопровождении и лучшее ценовое предложение. Заказали кварцвиниловую клеевую плитку Aquafloor, более 70м2, примерно два месяца держали за нами резерв, так как наши рабочие сильно нарушали сроки. Как только понадобилась, доставили за пару-тройку дней, нашли мастера и приступили к укладке. И тут начались приключения. Спустя пару дней работы мастер заявлил, что партия бракованная и уложить невозможно, плитки не бьются по геометрическим размерам (укладка была ёлочкой), предлагал нам сменить производителя, что нас не устраивало категорически. Мы тут же обратились и к производителю и к магазину. Руководство магазина взяли всё в свои руки, пригласили к нам эксперта, а через неделю из Москвы прилетел представитель завода. Собрали целое совещание, которое длилось два дня! Было очень много интересного, ситуация нас повергла в такой шок, что всего и не опишешь. По итогу, оказалось, мастер допустил ошибку при укладке, намерено или случайно - неизвестно. Магазин полностью компенсировал испорченый мастером материал. Большое спасибо Сергею, который был на нашей стороне, всегда оперативно реагировал и был на связи. К сожалению, или счастью, мастер так и не смог уложить нам этот пол, промурыжив нас ещё дней 10, но нам повезло, что мы нашли другого укладчика, который справился с работой. Уверена на 100%, что любой другой магазин отправил бы разбираться напрямую к производителю, и точно после ошибки мастера ничем бы не помог. Не каждый магазин так стоит горой за своих клиентов. Большое спасибо Вам и вашей команде!