Superland
Aralık 2024 •
1
Всем доброго дня. Хочу оставить свои впечатления о посещении данного ДЕТСКОГО центра по заранее приобретенному подарочному сертификату, в котором была обозначена дата - действует до 25.12. Замечу, что дозвонится в данный центр, задать уточняющий вопрос невозможно, трубку никто не берёт! Крайне разочарова компетентностью работающего персонала, как на рецепшен, так и администратора. Ребёнок пришёл с бабушкой именно сегодня - 25.12 (дата обозначена в сертификате), дабы не спорить и не разъяснять законы РФ, а хорошо провести время, НО сотрудницы центра отказались пускать ребёнка! Якобы дата в сертификате до 25.12 и сегодня 25 декабря он уже не действует! Как??? Люди, вы что? Вы в школе учились? Настроение испорчено, разочарование полное! Не советую приобретать сертификаты, как минимум, а сами туда больше ни ногой! Кроме нас была ещё мама с ТРЕМЯ детьми, деток которой также не пускали, по аналогичному сертификату! После долгих споров и выяснений, персонал сказал: "Так и быть, в качестве исключения - идите!" Про извинения и речи не было!(( Уважаемые собственники, не обращаюсь к администрации (читайте выше - бесполезно) прошу разъяснить порядок работы с подарочными сертификатами и ознакомить не компетентный административный персонал, деятельность которого была сегодня не законной! Если вы отказываете в предоставлении услуги, верните деньги! Осуществляете вы свою деятельность в РФ, и должны следовать законам РФ! В соответствии со ст. 421 Гражданского Кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Подарочный сертификат, в данном случае, будет выступать в качестве непоименованного договора в соответствии, с которым покупатель вправе потребовать любой товар/услугу, имеющийся у магазина/центра в рамках указанной в сертификате суммы и оговоренного срока, а магазин/центр обязан в рамках данной суммы и срока передать товар/услугу. Деньги, полученные по подарочным сертификатам, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает обязательство перед держателем подарочных сертификатов принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар/услугу! Невыполнение данной обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных. В связи с этим по истечении срока действия подарочных сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за них денежные средства являются неосновательным обогащением продавца и подлежат возврату. В соответствии со ст. 1102 Гражданского Кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение). В соответствии с п. 3 ст. 425 Гражданского Кодекса РФ предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств, сторон по договору. Согласно п. 4 ст. 453 Гражданского Кодекса РФ предусмотрено, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Вместе с тем данная правовая норма касается только случая расторжения договора, а не его прекращения в связи с истечением срока действия. При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются, и у продавца отсутствуют основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата). Тем самым плата за подарочный сертификат — это не плата за товар/услугу, а аванс (предоплата) за товар или услугу. Если договор прекратился, а товары не переданы или услуги не оказаны, у продавца больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги — они являются его неосновательным обогащением. На основании выше перечисленного законодательства, если вышел срок действия подарочного сертификата, мы имеем право обратиться с претензией к продавцу, а при отказе продавца в возврате суммы уплаченной за сертификат мы вправе, на основании п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 (далее Закон), предъявить иск в суд! Всего доброго, уважаемые собственники!!!
Lemana Pro
Temmuz 2024 •
4
В магазине была приобретена подарочная карта, но человек, которому она была подарена не успел воспользоваться ей, срок карты вышел, но магазин ссылаясь на свои внутренние правила, что является незаконным,отказывается возвращать деньги. Подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения закона "О защите прав потребителей". А отказ продавца от возврата всей или части денег по сути является неосновательным обогащением. Магазины вправе самостоятельно указывать условия выпуска подарочных карт и сертификатов, но если эти правила нарушают закон, то они недействительны! Дополняю отзыв: После написания обращения, проблема урегулирована. Магазин вернул деньги. Пришлось понервничать, но всё разрешилось хорошо.
Hoztorg Skovorodkino
Mart 2020 •
1
Впервые встречаюсь с таким хамским отношением персонала. Обратилась к консультанту с просьбой отрезать силиновую клеенку, по типу гибкого стекла, изначально попросила 125, затем 128, что очень развеселило консультанта (Елена Б) и когда подошёл ещё один консультант(Анастасия Ш) она не без сорказма поделилась информацией про необходимый мне отрезок (посмеялись вдвоём). Хочу отметить когда девушки отматывали клеенку, то хорошую её часть проташили по полу. Отрезок отнесли на кассу. Я с ребёнком прошла к витрине со столовыми приборами, а Елена продолжала делится с консультантами, кто был не в курсе, что "такой покупатель пошёл, что заказывает 128 см клеенки". Я не утрирую, конкретно у меня за спиной и во всеуслышание!!! На кассе я осмотрел покупаемый мной отрезок, он оказался в песке и в царапинах. На что мне консультанты предложили его дома тряпочкой протереть. Вернувшись к рулону я убедилась, что изначально на клеенке царапин не было. На просьбу сделать мне новый отрезок, я услышала отрицательный ответ. Я развернулась и пошла к кассе, оплачивать другую покупку, НО ОПЯТЬ ЖЕ ЗА СПИНОЙ ОТ "ВЕСЁЛОГО" КОНСУЛЬТАНТА ЕЛЕНЫ УСЛЫШАЛА: "ЦЕНУ УВИДЕЛА И РЕШИЛА НЕ БРАТЬ!!!" Извините, конечно, но за всю свою жизнь с таким хамством от продавцов не сталкивалась (сначала за спиной, высмевать, что я 128см беру, а потом, что отрезок в песке и царапинах из-за отсутствия денег брать отказалась). Больше в этот магазин ни нагой! На столько неприятный осадок!!!
Detskiy sad № 127
Aralık 2019 •
5
Высоко квалифицированный персонал, внимательно отношение к детям.