Moscow
Kasım 2024 •
3
Отель хорошо расположен, сами номера вполне приличные,но.. Завтрак сносный, разнообразный, но какой то не совсем вкусный. Нет, вы не подумайте, есть можно, но как то ... Горячим блюда, чуть теплые- пока до стола до нем уже холодные. Освещение в номере кошмарное. Если в ванной комнате все нормально то остальной свет- это полумрак. В коридоре как бы светло, но мрачно, а в комнате всего лишь два приватных светильника и один светильник на столе. Все . Насколько знаю, свет в комнате не соответствует нормам. Ну а так в целом все средненько
Токио-City
Kasım 2024 •
2
Даль что старший менеджер здесь Оля. Научить молодой персонал не может элементарному. Я не знала, что столик заказать нельзя на маленькое количество человек. Зашла в ним в ресторан сказала девочке , что хочу заказать столик. Попросили подождать, что бы отвести гостей, второй раз попросили подождать отвести гостей, третий раз повторилось. На четвертый раз я повысила голос, с вопросом, сколько ожидать что бы заказать столик. В итоге пришла Оля, старший менеджер, сообщила что на такое количество бронь не делают и сразу сообщила, что это новенький специалист. Ни тебе извинения, а сразу оправдание молодого специалиста следовательно и себе. Мне жаль молодого специалиста, т.к ее не научат работать правильно, некому учить, если старший менеджер старается оправдать с самого начала свою недоработку. Рыба греет с головы, ничего хорошего не будет. Только оправдание своей не компиьентности
Dr. Zhivago
Ekim 2024 •
1
Клиент может забыть, а сотрудники могли бы и напомнить. Осталась без завтрака, а обедать я ещё не собиралась. Пришла на завтрак 10.10.24 в начале 11 часов , предупредили, что придется подождать и совершенно забыли сказать, что с 12 часов идёт меню обеда. Я забыла об этом, мне не напомнили. В итоге без завтрака. А обед у меня чуть позже в другом месте. Когда идёт стыковка времени, не ужели сложно сказать клиенту об этом. Посещаю это место уже более 10 лет. И завтракали и обедали ,но самое ужасное, что падает уровень обслуживания. Это видно, есть с чем сравнить и вспомнить. Сегодня меня очень расстроило зря потраченное ожидание и то что осталась без завтрака. На заметку, отправляя клиентов в лоби-бар отеля Националь, вы же уже знаете, что прозвониться многим клиентам сложно. Спрашивается, зачем отправляем или а слабо дойти и пригласить Ещё, ваш номер определяется, как спам. Согласно новым возможностям, вам необходимо обратиться к телефонному оператору, сообщить в связи с чем у вас такие звонки (обосновать) и вас из спама уберут и вы будите определяться как Dr.Живаго. решите этот вопрос
Osobnyak-Nebylitsa
Mart 2024 •
2
Есть сказочный дом. На этом всё. Не оправдывает ожидание. Всё сухо. Отсутствует сказка, волшебство. Экскурсоводы суховатые. Смотрящие в зале грубо делают замечание, т. К есть сказочный музей в котором ничего трогать нельзя. Отсутствует концепция и интерактивные программы. Много хамства
Helix
Mart 2023 •
1
Сегодня 19.03.2023 сдавала анализ. Безобразие. В поликлинике или в городских больницах и то лучше берут анализ, чем тут, причём бесплатно. Медсестру предупредила, что вены гуляющие и могут взять только профессионалы. В итоге, истыкала обе руки. Может брать только из тех вен, что видит. Второй раз взяла, из вены которую увидела, а там крови мало. Со словами, я не могу взять у вас анализ, я была в шоке. Она это только поняла, а сразу нельзя было сказать, тем более я предупредила. Возникает вопрос, зачем такие платные услуги, если их оказывают не профессионалы возомнившими себя проффи.