Если посылка повреждена, то бесполезно что-то доказывать, даже при страховании. Пользуюсь их услугами только в исключительных случаях. Не рекомендую. Недавно отправлял коробку в Грозный, надо было срочно, авиа, оформил, по накладной стоимость около 8 тыс, через пару дней позвонили, сказали, что стоимость вдруг уже 26 тыс., разворот груза во Владивостоке, заявления, жалобы, по итогу я её ещё неделю забрать не мог.