BestMebel
Ekim 2023 •
5
Заказ №874573 от 03.09.2023, заказала шкаф Женева и стенку Ирина, архитектуру стенки меняла по своим рисункам, хотела совместить вид и сохранить функционал. Заказ делала в шоу-рум на Ярославском шоссе в Москве. Первый сотрудник этой компании с которым я начала оформление заказа очень приятная в общении девушка Диана, приняла заказ, далее мне позвонила менеджер моего заказа тоже Диана, это фантастический человек, которая потом вела со мной всю связь, решала технические вопросы. Далее отдел конструкторов, с ними по переписке по электронке уточняли детали эскиза, вносили изменения и на свет появился эскиз моей фантазии облеченный в точный чертеж, моя оценка работы конструкторов отлично с плюсом, терпеливо переносили все мои капризы и меняли все по моей просьбе, даже мягко подталкивали к более гармоничному выбору размеров, просто супер. После утверждения эскиза заказ пошел в исполнение в материале. В день оформления заказа мне сказали, что предположительное число доставки будет 18 сентября и доставка за день предупредив о времени, доставили ровно в тот день и обещанный интервал времени. К счастью все поместилось в пассажирский лифт и доставка в квартиру составила как мне и обещали в первый день заказа 2,5 тыс. рублей. Этот этап работ также оцениваю на отлично. Далее сборка. Позвонила по телефону указанному в гарантийном талоне и сборщик пришел через день как и договаривались точно по времени, его работа оказалась настолько же точной как пунктуальность. Сборщик Алексей просто профи высокого класса, отлично. А дальше начались небольшие трудности, в заказ забыли добавить угловой элемент указанный в первоначальном заказе и поэтому при сборке выяснилось, что его не привезли и не посчитали. Я обратилась в шоу-рум где делала заказ и нашла там поддержку консультанта Инны, она вела внутреннюю переписку по моему заказу и на следующий день мне позвонили из офиса, извинились и предложили большую скидку на добор углового элемента, что меня сильно порадовало, потому что эта недостающая деталь мне нужна была для окончательного образа моей задумки, т.е. я бы его купила в любом случае, но со скидкой это же так приятно, тем более скидка оказалась весомой))) Уголок мне привезли быстро все собрали и результат меня просто восторгает. Мне очень понравилось как все получилось, качество материала, отделка кромки, все меня радует. Удивительно как из фантазии получился такой великолепный результат. Тут конечно заслуга усердного труда всей команды. Я очень благодарна всем сотрудникам с которыми общалась, были моменты недопонимания с операторами, но менеджер проекта и консультанты в шоу-руме блестяще справлялись со своей работой, заботились обо мне и отстаивали мои интересы. Огромное спасибо за вашу работу! В качестве обратной связи кампании БестМебельШоп наверное порекомендовала бы обратить внимание на работу отдела раскроя, их небрежная работа может обесценить весь труд остальной команды и негативно повлиять на общий результат, поэтому их точная работа важна также как и остальные этапы. Мне, слава Богу, повезло и каких то серьезных ошибок влияющих на финальный вид изделия не было, но мой внутренний перфекционист все же заметил слабое звено в скрытых деталях))) В целом, я очень благодарна всей команде за успешную реализацию моей мебельной фантазии, мне очень нравится результат. Спасибо!!!