Не понятно для чего придумана горячая линия данной организации. Операторы не могут ответить на вопросы. Сразу информируют, что они не обладают информацией, ничего пояснить не могут, перенаправить на специалиста тоже не имеют возможности. Что бы получить какое либо разъяснение видимо необходимо приходить лично на прием.