Fontanka 64
Ekim 2024 •
5
Мне всё понравилось. Номер маленький, но уютный. В номере есть свой санузел. Фен, чайник, бокалы в номере. Микроволновка, утюг в коридоре в доступности. Вода в душе была всегда, уборка номера каждый день. Администратор приветливая, всё объяснила. На завтрак дают талоны в столовую, кормят вкусно. Была в середине октября, отопление уже работало, в номере тепло.
Медси
Kasım 2023 •
1
Такого со мной не было ни в одной клинике, даже ЦРБ в случае форс-мажора предупреждает заранее, а тут... Начиналось всё замечательно. Записалась на приём в приложении в начале месяца на 20 число. Всё это время на вкладке запись была информация: время, дата, врач и т.д.. За день позвонили из центра, я подтвердила, что на приём явлюсь. Запись была на 12.20, пришла в 12.00. Возле кабинета пациенты с записью в 11.40 и 12.00. Ну это ладно, бывает. В 12.20 звонок на телефон из центра, ответить не успеваю, телефон на беззвучном ( на приём же пришла). Начинаю нервничать, захожу в приложение, в всплывающем окне сюрприз:ваша запись отменена. Причём врач на месте, приём ведётся, за мной ещё пациенты. И тут к кабинету подходит мадам и заявляет, что записана на 12.20. Звоню в центр, т.к врач тут совсем ни причем и идти в кабинет нет смысла. А там говорят, что вы не были записаны. И в приложении нет никаких следов записи. И идите разбирайтесь в регистратуру, а мы тут ни причем и знать ничего не знаем, хотя звонок из центра и к приложению регистратура никакого отношения не имеет. Так что, записаться на приём в эту клинику можно, а вот попасть по записи к врачу врядли. Спасибо, за предложение обратиться с жалобой на электронную почту. Но помочь вы мне уже ни чем не сможете. Моё время потраченно впустую, настроение испорчено. Я понимаю, что может быть сбой и на одно и тоже время записали двух пациентов. Но это не вина пациента. И отменять прием в то время, когда пациент находится возле кабинета врача, далеко не самое хорошее решение. Приёма врача по записи приходится ждать две-три недели. Клиника находится в центре города, добираться некоторым до неё приходится больше часа. Лучше проработайте с персоналом ситуацию, чтобы такого с другими пациентами не повторялось.