Самый ужасный банк! Специалисты ничего не знают и если кредит брали в другом офисе или в автосалоне, то у них данных нет ...езжайте туда где брали, распечатать договор свой кредитный если вы его потеряли - плати 500 рублей - его они нигде просто так не найдут - дурдом!!!