PEC
Aralık 2020 •
3
update 09/12/2020 После размещения отзыва - мне пришло сообщение от ПЭК - пришлите скрин вашей жалобы и напишите номер груза. Что я и сделал. Мне пришел ответ: такая ситуация и мела место быть, но мы заботимся о наших клиентах и готовы возместить вам часть суммы за услуги грузоперевозки. Я заполнил форму с их сайта - отпраил на е-мэйл и сегодня примерно 30 % от суммы услуги мне возместили. Вот это уже серьёзно. Если честно, не надеялся на это. При чем, подчеркиваю, сам с жалобой не обращался, написал лишь отзыв. Мне отправили груз из Московской области 31.10.2020 г. Один человек в одно время отправлял 2 места. При установке приложения - показал дублировать уведомления на электронную почту и смс. Ни того, ни другого не было. Уведомление с кодом груза пришло сообщением во Вконтакте, которое я использовал для регистрации. Приложение удобно - можно постоянно наблюдать передвижение груза по стране. 09.11.2020 груз достиг Томска, это я увидел в приложении, но не смс, ни звонка, ни сообщения в Вконтакте и на эл.почту - НИЧЕГО! Ок. Договариваюсь с другом, т.к. груз 100 кг, прицепляем тележку - едем. Приезжаю в конторе говорят - ваш груз не пришел. Показываю им приложение, которое говорит об обратном и уже напоминает, что через 2 дня, если я не заберу груз - пойдёт оплата за его хранение. Начинают выяснять - делают обращение. Выясняется, что на склад пришло 1 место, где второе - неизвестно. Выясним и вам сообщим - как придет весь груз - вы можете его забрать. На вопрос: что пришло, так как там 1 позиция 90 кг, вторая - 10 кг? - не ответили - предложили съездить и выяснить на складе. Тогда говорю - если я поеду - я заберу эту позицию. Про себя молюсь, чтобы это был большегруз, т.к. рабочий день потерян и у меня и друга - да и за 200 км гнать грузовичок просто так не очень хорошо. Оплачиваю услуги, приезжаю на склад - там большой груз. Там же мне говорят, что нашли мою 2-ю коробку - она там же, где её и сдали в отправку. На вопрос: Почему не отправили? Ответили: у нас такое бывает. Оформили акт о том, что груз получен не полностью и они должны мне ещё 1 место. Сказали, сообщат по телефону когда и что прибудет. Как результат, 2 коробка прибыла 15.11.2020 г. Никто не позвонил, никаких сообщений и смс. По приложению увидел, что груз пришёл и забрал его 16.11.2020 г. Коробка была открыта, всё перемешано, документы от магазина, выславшего груз - грязные и помятые. Проверил - вроде всё на месте, забрал и уехал восвояси. Желания работать с этой компанией больше нет. Это был первый опыт и он оказался не удачным. Груз я получил, но пришлось за ним ездить 2 раза, ждать дольше, получил в ненадлежащем виде, хотя оплачиваешь страховку и упаковку. Зачем? Никто не уведомлял о грузе, хотя обещали. Слава богу, хоть всё в конечном итоге до меня дошло.