Delo V Souse
Aralık 2024 •
1
29.12.2024 в 13:00 посетили это кафе с семьей для празднования новогоднего утренника для ребёнка и отмечания моего дня рождения. Бронировала я столик заранее, написала в соцсеть, там мне ответили что все забронировали и позже поступил звонок где эту бронь подтвердили. Мы каждый год на протяжении 5 лет водим ребёнка на все детские мероприятия в этом заведении и отмечаем все праздники нашей семьи в нем. Проблемы с обслуживанием заметили уже давно, но старались не обращать внимания так как нравится еда. Хотя тоже один раз была ситуация когда ребёнку подали детское блюдо и котелки из курицы были сырыми, из них сочился красный сок. Нам пытались доказать что это так и должно быть. Но то что случилось вчера было последней каплей. В назначенное время мы пришли с ребенком в кафе, ребенок был настроен конечно же веселится с аниматорами и дедом морозом. Тут же оказывается что мою бронь найти не могут и наш столик занят, официант начинает метаться туда сюда по залу не в силах решить вопрос, спустя 10 минут нам предлагают сесть за единственный свободный столик который нас не устроил. К слову в зале не было занято даже половины столов, многих столы были забронированы на время 16:00-17:00, мы могли сесть за любой из них потому что к этому времени мы бы уже освободили столик. Администратор Анастасия Гурьянова 15 минут ходила мимо нас даже не обращая внимания, пока мы сами не подошли к ней. Она стояла у бара и общалась с барменом вместо того чтоб как то успокоить своих гостей и попытаться мирно решить возникшую ситуацию. Разговора не получилось потому что вину заведения и сотрудников она признать отказалась говоря что виновата я и что я должна была сама им перезвонить и все подтвердить так как в соцсетях в гостями общается робот. На мой ответ что мне звонили она начала повторять что вы кричите на меня, не кричите на меня, хотя даже голос на нее не был повышен. Позже оказалось что ребенок посетить утренник не может так как надо было заранее приобрести билет, о чем меня не предупредили. В переписке было сказано что оплатим по факту. Сделав нам огромное одолжение администратор сказала что пробьет билет так, а тем временем утренник шел уже 15 минут. мы сели за столик который нам сказали чтоб мы освободили обязательно в 15:30, почему другие гости важнее нас я так и не поняла, ну да ладно. на протяжении 30 минут никто из официантов не посчитал нужным подойти к нам и принять заказ. Естественно мы приняли решение ничего там не заказывать и не есть. Под конец прибежал официант с чеком за утренник. Это они не забыли…Утренники у них хорошие, ничего не могу сказать, но это и не их заслуга, а приглашенных аниматоров. Ребенок остался доволен, в отличие от нас. Мы собрались и ушли. Сказать что остался неприятный осадок это не сказать ничего, мы пребывали в шоке. Нам испортили праздник, испортили мой день рождения, вместо положенных 45 минут ребенок участвовал во всем 30, хотя оплатили мы полный билет. Очень жаль что у персонала нет ни капли заинтересованности удержать своих постоянных посетителей. Администратор Анастасия абсолютно не квалифицирована, как администратор она проявила неуважение к посетителям, игнорировала проблему, она не в состоянии эффективно урегулировать конфликт и решить возникшую проблему. Соответствующая запись оставлена в книге жалоб.
ABC
Ekim 2023 •
5
Замечательный центр обучения иностранному языку, мой ребенок ходит второй год на англиский язык для дошкольников, очень нравится преподаватель Седа Нориковна. Ребенок с удовольствием посещает занятия.
Rollex
Şubat 2023 •
5
Заказываем здесь роллы постоянно. Моцарелла запеченный и Чикен хот мои любимые. Привозят в указанное время. Положили. Роллы в меру большие и в них очень много начинки. Спасибо вам большое за наши вкусные обеды и ужины. Обязательно будем заказывать еще. Даже фото сделать не успеваю как кто нибудь уже ролл съел.
Tsentr doshkolnogo razvitiya Smaylik
Kasım 2020 •
3
Довольно хороший детский центр, ребёнку нравится там заниматься, очень нравится учительница Екатерина. Интересные занятия, развивающие. Очень хорошо что группа 3-4 года есть дневная и там можно заниматься со взрослыми. Мой ребёнок испугался бы сразу оставаться один. Большой минус это то что центр находится на 5 этаже, очень тяжело с ребёнком туда подниматься. Оплата происходит сразу за месяц вперёд, если пропускаешь по болезни то 50% от занятия переносят на следующий месяц, это не удобно, многим жаль заплаченных денег и они тащат своих детей заболевшими туда чтоб их не терять.