Обучите персонал общаться с клиентами как в цивилизованном обществе, а не на уровне колхоза. когда попросила рассказать про мультиварку, мне было сказано, что такие вопросы они разъясняют бабулькам, а не молодым людям. То что я могу воспользоваться интернетом. Нафига тогда нужны такие консультанты???