Нормальная контора, при мне очереди не было. Делала доверенность, быстро сделали, все узнали что надо. Сотрудники в основном молодые, но это лучше чем дамы советской закалки, рявкающие на всех без разбора. Цены адекватные, отдала 1400р. Относительно как пишут ниже "орущих на бабушку", так любому ясно, что к пожилым относятся с пристрастием, чтобы под давлением родственников не оставить их на улице или без пенсии (как было у моих знакомых).