Azimut Hotel Rostov Veliky
Ağustos 2024 •
1
Давно пользуюсь услугами отелей сети Азимут. И всегда все устраивало. Но в Ростове Великом есть конкретная претензия к руководству данного отеля. 28.04.2024 г. через программу Азимут бонус забронировала номера люкс и стандарт в данном отеле на 2 ночи с 01.08 по 03.08.2024. Т.к. с нами ехали дети, то выбрала вариант с бесплатной отменой и оплатой в отеле. Мне пришло напоминание от Азимута с подтверждением бронирования. Но по приезду в отель Елена Маркова, которая представилась как директор, отказала нам в размещении в номере люкс по причине, цитирую «у нас был сбой в системе, ваш номер уже давно сдан». Нам было предложено разместиться «в одном единственно свободном стандартном номере», на что нам пришлось согласиться (выходные дни, мы с ребенком, все гостиницы переполнены в сезон). Оказавшись в номере, мы удивились, потому что этого номера нет ни в указателях, ни на сайте. Также, номер оказался весь «убитый» и его интерьер абсолютно не соответствовал классическому стандарту с сайта сети. После Ростова мы посетили Ярославль и Кострому и тоже останавливались в отелях сети Азимут. Но там (вот удивительно:)) никаких сбоев в системе бронирования не было и нам предоставили те номера, которые и были заказаны.