Baumall
Nisan 2020 •
1
Я являюсь постоянным покупателем магазина. Однако в этот раз испытала чувство крайнего разочарования в отношении компании к клиенту. Компания везде и на сайте, и по телефону рекламировала бесплатную доставку от 5000 рублей по промокоду. Когда я сделала заказ, то компания не выполнила свои обязательства, сославшись на то, что мой район доставки отдаленный, хотя в рекламе об этом не было ни слова.
Квартал
Nisan 2020 •
1
Добрый день! Сегодня столкнулась с очень не клиентоориентированным подходом. На сайте магазина сделала заказ 21 апреля на сумму более 10000.В заказе доставка стояла бесплатно. После перезвонил менеджер и сказал, что доставка будет платной. Изменились правила, мол с 22 апреля платно, однако заказ оформлен 21 апреля, что я как покупатель расцениваю умышленным введением в заблуждение, кроме того на сайте компании размещена информация, что при первой регистрации даётся 10% скидка на 1ый заказ - обман, я зарегистрировалась, а скидки нет. Позвонила в компанию менеджер сказал, отменили скидку, а информация на сайте есть.