Zeta
Eylül 2024 •
1
У магазина хорошая задумка и ассортимент товаров, но очень большой и жирный минус это неквалифицированный персонал, менеджеры взятые без какого либо опыта работы и элементарных навыков общения с покупателем, консультанты которые вообще не знают товар, не разбирается в тканях. Пришла в Zeta на Райымбека купить второе кресло Карина, сразу объяснила менеджеру что мне нужно выбрать для нового кресла антивандальную ткань, так как дома кошки. Менеджер посовещавшись с другими консультантами, которые подсказали ей что мне предложить и вот общими усилиями они показали мне один вариант якобы антивандальной ткани, я сфотографировала цвета, чтоб выбрать дома расцветку. Вернувшись через 2 дня в магазин, я опять уже другому менеджеру еще раз объяснила что мне нужна ткань антикоготь и показала ей что мне предложили в прошлый раз, на что она молча согласилась, даже не стала вникать в суть что эта ткань антивандальная или нет и молча записала номер цвета. За то что ткань антивандальная мне пришлось переплатить на 18500тг дороже ценника указанного на кресле в торговом зале. И какого было мое удивление что в первый же день кошка запрыгнув на кресло без каких либо усилий царапания, оставила там не просто затяжки как на обычной ткани а конкретные царапины. Я на следующий день пришла в Zety написала претензию по поводу несоответствия ткани запрашиваемым требованиям, пришлось сидеть час, ждать пока те же недобросовестные консультанты соизволят заняться моим вопросом. Они сразу начали искать крайнего, а не найдя сказали что я сама выбрала эту ткань. Оставив претензионное письмо менеджерам, я вернулась на следующий день узнать в администрации по поводу моего письма, но его там даже не видели. Побегав туда сюда три дня сидя по часу в зале выжидая от снисходительности от менеджеров обратить на себя их презрительный взгляд. Мы сами отдали письмо и завизировали его. По истечению 10 дней пришёл чудо ответ, что магазин ответственности не несет за то что мы оказывается использовали кресло не по назначению. Так что если собираетесь заказывать мебель в Зетте не рассчитывайте на их безответственный и неквалифицированный персонал, берите ответственность в свои руки и гугл вам в помощь по выбору подходящей ткани.