Может повезло, а может и нет, но меня обслуживала грамотная сотрудница. Не только потому что не тупила и могла нормально ответить на мои вопросы, но еще и понимала что значит вежливое деловое общение. С моим обращением банк справился, свою задачу выполнил, оценку считаю заслуженной.