Sanatory Pushkino
Temmuz 2024 •
4
Вчера 20.07 вернулись из санатория «Пушкино» и хочу оставить отзыв про наш отдых (14.07-20.07). Были и минусы, и плюсы. Все минусы, к сожалению, связаны с уровнем сервиса! Я отдыхала с пожилой мамой. Отдыхаем мы часто и я всегда заказываю 2-х комнатный номер для комфортного отдыха, но с таким «сервисом» столкнулись впервые. При бронировании номера на сайте в разделе «пожелания» я оставила просьбу: застелить раскладной диван для меня во второй комнате. После 100% оплаты, я позвонила в санаторий и уточнила о прохождении оплаты, а так же еще раз спросила, раскладывается ли диван в полноценное спальное место, и еще раз попросила застелить диван во второй комнате к нашему приезду! Менеджер мне ответила: «всё сделаем, приезжайте на отдых» НО! В день заезда в номере была застелена только одна кровать! Вторая комната для меня не была подготовлена. На мою повторную просьбу застелить диван, администратор мне ответила: « там есть белье (не понятно где, на диване ничего не было) застелите сами... Вот такой сервис. Так что будьте готовы к тому, что при заезде в номер Люкс стоимостью 10.000 рублей в сутки, Вы будете сами стелить себе постель. Хорошо, что пылесосить не заставили.... При заезде мы еще обнаружили, что в номере только один халат. Сказали администратору... только через 2 дня нам принесли второй халат. В день выезда из санатория мы снова столкнулись с ужасных сервисом. Номер надо освободить в 11:00. В 10:30 в номер ворвалась горничная Татьяна. Вела себя, как у себя дома, бегала по номеру, врываясь во все помещения без спроса и стука. В том числе ворвалась без стука в ванную комнату, где я заканчивала водную процедуру и в комнату, где переодевалась мама. От такого поведения и я, и моя пожилая мама были не просто в шоке, у мамы поднялось давление (маме 83 года!) Поговорить с самой Татьяной я не успела, сообщила администратору Ирине. Надеюсь руководство санатория проведет беседу с персоналом о правилах поведения! Плюсы есть и за это Благодарность: +очень красивая территория. Браво садовникам и ландшафтным дизайнерам +чистое озеро и насыпной пляж с лежаками. Даже в озере сделали песчаное дно. +отличная, настоящая библиотека +теплый бассейн +заказное, разнообразное питание (есть диетическое) +есть развлечения: были на мастер-классе, на концерте саксофониста и на диско. Отдельная Благодарность диджею за возможность заказать любимые мелодии))) +хороший бар (там можно купить даже кислородный коктейль) +каждый день приезжают продавцы с разными товарами Санаторий, конечно, старенький. Моя мама отдыхала в нём 30 лет назад))) Но, его постепенно ремонтируют. Сейчас, кстати, там ремонтируют лестницу 2 входа. Хотелось бы, чтобы и уровень сервиса менялся в лучшую сторону!
Vera
Ekim 2022 •
5
Хочу выразить Благодарность всем сотрудникам отеля «Вера»! Отдыхала в отеле "Вера" с 11 по 15 октября 2022. Поездку планировала заранее, так как ехала с пожилой мамой и мне было важно подобрать комфортные условия. Изначально выбрала другой номер в этом отеле, Написала сообщение ВКонтакте. Мне сразу ответила менеджер отеля. Выяснилось, что выбранный номер не соответствует всем моим пожеланиям. Менеджер предложила другой номер, который полностью подошел и мне, и маме. Проживали в номере 203 "семейный" на втором этаже. В номере две комнаты. При входе сразу попадаете в первую комнату. В ней большой диван (с доп.матрасом), шкаф для одежды и мини-кухня (микроволновка, маленькая раковина, вся необходимая посуда) Так же в номере есть утюг, гладильная доска, вешалки, щетки для одежды, лопатки для обуви, сейф. Комната с диваном без окна, но вблизи туалетной комнаты (что было удобно для мамы) В туалетной комнате все чисто. В ней раковина, душевой поддон, так же есть отдельно гигиенический душ. Туалетная бумага с запасом. Одноразовые шампунь-кондиционер, мыло+мыло в дозаторах. Дополнительно на ресепшене можно попросить щетку, пасту и другое, если надо) По 3 полотенца на каждого (меняли каждый день) + халаты, тапочки. Во второй комнате: две односпальные кровати, которые сдвинули в одну большую + положили доп. матрас. В этой комнате два больших окна. Плотные, красивые шторы. Две батареи, в комнате было очень тепло. Шикарные матрасы, подушки, одеяла, белоснежное бельё. Спать было очень комфортно. Большой стол (на нем чайник, чашки, чай в пакетиках, сахар) Окна выходят на Суворовский пр-т, но меня это не беспокоило, т. к. дома тоже окна выходят на улицу. Телевизоры в каждой комнате. Очень понравился интерьер комнаты. Удачное сочетание современности и старины. Например, шикарные настольные лампы или стулья. Они произвели на меня отдельное впечатление)))это старинные стулья (такие были у моей бабушки))) но отреставрированные. Вообще во всем видна любовь и забота! Мы брали тариф с завтраком по системе «шведский стол». Это очень удобно, не надо искать, где поесть (хотя рядом есть рестораны, кафе и магазины) Вообще отличное расположение отеля. Завтраки понравились. Все вкусно, есть выбор (каша, омлет, нарезки, овощи, фрукты, хлопья несколько видов, вкусная выпечка (особенно шарлотка), чай, кофе, очень вкусный облепиховый морс. Отдельно покупали ужины в отеле (не «шведский стол») Завтраки\ужины проходили в зале ресторана. Очень атмосферно: камин, картины, фотографии, старинные мелочи, восстановленные старинные витражи, старинное пианино, подсвечники. Хотелось все разглядывать))) Всегда играла спокойная, приятная музыка. Очень уютно, душевно и расслабляюще. На свой день рождения получила комплимент от отеля))) Поздравительная открытка была написана от руки! Что особенно тронуло до глубины души. Очень приветливый персонал! Всегда улыбаются и готовы помочь. Мы с мамой отдохнули и телом, и душой. Благодарю! Теперь Питер ассоциируется с отелем «Вера»!