Ёnet
Ekim 2023 •
1
Ужасное обслуживание. 3 года пользовались этой сетью. Постоянно были какие-то сбои. Пару раз в месяц, стабильно что-то случалось с сервером. Тут переехали в другой дом. Позвонили, чтобы вызвать мастера для подключения. Было это в середине недели. Нам отказали, мол, всё занято. "Новые заявки обслуживаются со следующей недели. " Хорошо, хочу вызвать мастера на вечер (где-то к 19:30- 20:00), ибо работаю и не могу раньше приехать домой. Мне отказали. "мы работаем до 19:00" Тогда решаю взять на работе выходной за свой счет, и встретить мастера в первую половину дня. Вроде все хорошо, заявку оформили. Накануне позвонили :"ждете?" я говорю, что жду и в первую половину дня. Мне говорят, что во вторую приедут и установят интернет. Хорошо. ИТОГ. Никто не приехал. Я целый день ждала. Я подстроила свой график, что бы приехал мастер и установил этот чертов интернет. Всем сотрудникам, кто мне звонил, объясняла, что работаю, что только в этот день могу встретить человека, что специально взяла день на работе, чтобы мне подключили интернет. Все операторы мне сказали "да хорошо, пометку сделали" в итоге звонок в 19:10 "Ой мастер не успевает, переносим на завтра!" Какое "завтра"? Мне сегодня надо было. В общем, на уступки своим клиентам не идут, с сетью всегда есть сбои. Не умеют обслуживать. Хотя это - их работа. Хотите не терять клиентов? Шевелите своей задницей и не надо говорить "ну у нас график работы такой". Это в ваших интересах. Вам за это деньги платят. Поэтому я отказалась от этой сети. Вызвала других людей. Мне подключили (бесплатно!) и в то время приехали , в которое указала я. Всё быстро и аккуратно. Вот это сервис!