Здравствуйте.
Номер заказа #1376730397
Алматы-Бишкек
По моей просьбе была отмена заказа, в течение 6 дней посылка не покинула город-отправитель, получатель отказался от заказа.
Теперь я не могу забрать посылку обратно, найти сотрудники СДЭК не могут. Была на 3-х складах, по рекомендации менеджеров, но там посылки не оказалось. Это - Жуалы 39, Руставели 3 и Азовская 19.
Подробнее:
Отправку формировали 10.11.2022 из офиса СДЭК, по адресу г.Алматы, ул.Ауэзова 82.
Плановая доставка стояла на 16.11.2022.
Сегодня проверяю статус заявки по личному кабинету, указан доставка 16.11.2022. Тут же проверяю на сайте, там другая информация- 25.11.2022.
Задаю вопрос в чат-бот по статусу, выясняется посылка не отправлялась и до сих пор в Алматы. Заказчик отказался от посылки, прошло 6 дней с момента отправки, и плюс ещё время надо.
Прошу отменить заказ, сказали ожидать менеджера. Звонит менеджер, не в курсе что посылки не отправлять в течение 6 дней. Точно не знает что вообще с этой посылкой. Потом выяснила что действительно ещё в Алматы. В связи с этим, я прошу отменить заказ, в Бишкеке клиент отказался ждать. Менеджер говорит будете оплачивать в любом случае, вопрос за что?
Я спрашиваю про компенсацию, даёт промо-код. Который опять не действует на территории Казахстана, и об этом не предупреждают.
Далее прошу уточнить как я могу забрать обратно заказ.
Говорит на складе . Сегодня я трижды были на складе, не нашли ни на одном.
Прошу вас помочь с пониманием о местонахождении посылки.
Rahat Palace Hotel
Haziran 2022 •
5
Идеальное место для встреч, мероприятий. Компания Nature's Sunshine СЦ 118 арендуют бутик #5, в лобби отеля. Для клиентов удобная локация, нет проблем с парковкой на территории, вежливый и приятный персонал всегда подскажут. Встречи проводим в лобби баре, за чашечкой хорошего кофе и чая.