Заведующая очень спокойная, вежливая, всё доходчиво объяснила, быстро оформила все документы. Но, дама, так называемый специалист, где получила такое воспитание, как её вообще держат на этой должности. Хамка, грубиянка, вечно орущая дама. Таких "специалистов" близко к людям подпускать нельзя