Заказывала душевую кабину нестандартного размера.
Вкратце: заоблачно завышенные цены и при этом проблемы на каждом (!) этапе общения с компанией.
С чем я столкнулась за один заказ:
1) Цена после отрисовки чертежа увеличивается на 30% от первоначальной.
2) Замерщики меряют только то, что им интересно, в связи с чем приходится менять чертеж и делать не так, как хотелось, а как намерили. "а зачем мы вам будем высоту потолка мерять, вы все равно ее ниже сделаете"
3) До специалистов не дозвониться и не достучаться вообще, чтобы узнать информацию по заказу. Ответа по электронной почте можно ждать неделю.
4) Сами не знают, когда будет готово. Менеджер по почте пишет ориентировочный срок готовности изделий через неделю, на следующий день падает смс о готовности заказа и необходимости его срочно забрать (бесплатное хранение 3 суток).
5) За подъем 4 легких вещей (3 стекла и пакет с фурнитурой) на 3 этаж без лифта (15 минут работы по факту, справилась сама) насчитали 6000 рублей, после чего и было принято решение отказаться от их доставки. 10000 за доставку - я столько не зарабатываю.
6)Через сутки после этой смс (причем уже после того, как забрала заказ) приходит вторая смс "срок вашего платного хранения истекает сегодня", У них сутки измеряются временем какой планеты. если за 1 земные проходит 3?
7) Если едешь в пункт самовывоза, нужно запастись терпением. Полчаса ожидания "склад ищет ваш заказ".
8)На одном из стекол был скол, оправили на корректировку. Снова ждать и снова выделять день под доставку.
9) Теперь смс о готовности не приходит вообще, приходит сразу о просрочке бесплатного хранения. Сам должен сердцем почувствовать, что готово.
10) После самовывоза внезапно (!) цена монтажа поднимается от 30% до 70%. до этого ни слова ни от кого об этом, хотя много раз обсуждали разные варианты условий доставки и монтажа. На сайте, оказывается, об этом сказано. Под звездочкой в самом низу очень мелким шрифтом, ага.
В общем, единственное, что у компании получается хорошо - бесконечно вытягивать из вас больше и больше денег, вы никогда не будете уверены, что названная вам сумма конечная.
Steklovozov - logistic
Haziran 2021 •
1
Замерщики замеряют не все, а только то, что им нравится.
За подъем трех стекол и одной фурнитуры на 3 этаж без лифта насчитали 6000 (я хрупкая девушка, но я спокойно одна поднимаю и несу любое из этих стекол, а грузчики, видимо, надорвутся, бедные, меньше никак нельзя брать за 15 минут работы)
Цена монтажа после самовывоза волшебным образом поднялась с 30% до 70% от стоимости изделий (на сайте об этом написано самым маленьким шрифтом в самом незаметном месте, менеджер при многократных обсуждениях нюансов и стоимости даже не заикался).
На каждом этапе работы с компанией сталкиваешься с отвратительным сервисом, единственное, что их интересует - увеличивать цену за каждый чих до бесконечности.
Tsunami Sushi & Cocktails
Mayıs 2021 •
5
Вкусно.
Удобный сайт, хорошо работает доставка. Понравилось.