Безобразное отношение администраторов к пациентам по ДМС. Была у врача в июле, мне были назначены анализы, на повторный прием врач не записала (почему-то, хотя в др клиниках врач записывает сам на повторный прием) После сдачи анализов обратилась в клинику за повторно записью (в июле), сказали, что на август уже все занято, а на сентябрь запись еще не открыта. Записали в лист ожидания, сказав, что как только откроется запись - мне позвонят. В середине августа уточнила в клинике о расписании врача на сентябрь - сказали, что еще нет, будет в 20-х числах. 20-го числа позвонила - также сказали, что расписания еще нет, и вообще там все уже расписано в листе ожидания. Я попросила проверить, есть лия в этом чудесном листе, мне ответили, что да, есть, позвоним, как только так сразу. 23-го числа я написала им сама, опять все с тем же вопросом о расписании, мне ответили, что да, оно есть, но уже осталось всего 2 дня для записи, точнее уже 1. На мой вопрос: почему мне никто не позвонил по поводу записи из листа ожидания ответ простоубил "у нас есть отметка, что мы всех обзвонили, наверное, до вас не дозвонились". Блин, вы серьезно? Я с июля жду от вас звонка, никто не позвонил, не написал, вообще просто тупо забили на это. И если б я сама 23-го числа не написала, то и на сентябрь осталась бы без записи. Ребят, так нельзя работать, вы не монополисты в этом бизнесе, клиент по ДМС тоже может выбирать разные клиники, и в следующий раз при таком отношении выберет не вас.
В целом также хочется отметить очень посредственный сервис администраторов в клинике на Б.Покровской. Работают на "отвали", очереди даже если нет, промурыжат у стойки минут 10, при мне было, что одна другой говорила "ну, оформи ты, мне охота" и продолжила сидеть в телефоне, пока я стояла и ждала, когда мне оформят визит.
Руководству желаю обратить внимание на работу администраторов - это лицо клиники все-таки. И от их работы тоже зависит ваша прибыль.
Schyolkovskiy Khutor Forest Park
Ağustos 2024
4
Красивый парк, но совсем не продумана система общественных туалетов. А охранники парка вообще непонятно зачем там нужны, они не обращают внимания ни на взрослых, распивающих спиртное и слушающих очень громкую музыку, ни на пьяных малолеток.
Kolomenskoe Museum-Reserve
Ağustos 2024
5
Классный парк-музей. Много зелени и мест, куда можно сходить прикоснуться к истории нашей страны
INVITRO
Ağustos 2024
5
Вежливое обслуживание, анализы делают быстро
Trapeznaya
Haziran 2024
1
Подошла к хостес, спросила "как долго будут готовить", т.к торопилась. Ответили "10 минут". Я села за столик, но за 10 минут даже никто не подошёл принять заказ. Очень странное отношение
Цветы
Şubat 2024
3
Невозможно ходить по этому микрорайону, т.к. куча машин паркуется везде и даже на пешеходных зонах. А еще здесь всегда ветер сдувает с ног, ужасно непродуманная застройка. Из плюсов только хороший выбор магазинов и большая школа в шаговой доступности.
Krasnoe&Beloe
Ocak 2024
5
Просторный магазин, есть все необходимое: молоко, яйца, хлеб, колбаса, крупы. Это ближайший магазин продуктов, если нужно что-то срочно купить, очень выручает
Cifral-service
Ekim 2023
1
Плюсов нет. Оставляли заявку на ремонт домофона, обещали через 2 рабочих дня починить, при этом осень сильно навязывали новую трубку. Через 2 дня им позвонила, спросила почему до сих пор не работает домофон. Сказали, что мастер был и все проверил, все якобы работает, а если нет, то дело в нашей трубке. При этом мастер не обязан никак себя показать, что он вообще приходил и уточнить, работает или нет. В общем, развод на новую трубку. Сервис на грани фантастики просто. Мастер даже может не появляться нигде, а отчитываться, что был и все починил) нет слов культурных описать этот маразм.
VkusVill
Ekim 2023
4
Часто товар невозможно самостоятельно найти, например полуфабрикаты. В наличии они есть, но нужно обращаться к продавцу, чтоб их достали из недр холодильника
Yves Rocher
Ağustos 2023
2
Самый худший магазин этой марки в городе. Продавцы неприветливые, не здороваются, не предлагают помощь. Подарков по акциям никогда нет, на замену дают что-то ниже по стоимости того, что должно быть. Последней каплей стал визит с открыткой ко дню рождения. В подарок шел продукт стоимостью 820 руб. И только после покупки выяснилось, что подарков нет, дали спрей для тела ниже по стоимости и абсолютно мне не нужный. Если бы сразу предупредили, не стала бы тут ни чего-либо покупать и подарок по открытке получила бы в другом магазине.
В этом магазине всегда ощущение, что тебе не рады. Вызывают негатив к марке и магазинам сети в целом. Раньше чаще приобретала продукцию, сейчас крайне редко.