First Visa Travel Center
Kasım 2022 •
1
Непрофессионализм, безответственность. Обращались в агенство с целью записи на собеседование в консульство США за границей для получения визы. В январе 2022 года была сделана запись на 18 ноября 2022 года в Тель-Авиве. За неделю до вылета по собственной инициативе обратились в агенство для предоставления подтверждающих документов записи на собеседование в консульство США, что и было получено на 18 ноября. Я прилетела в Израиль, пришла консульство США в назначенную дату, консульство не работает, так как у них изменился режим работы, и дежурный сотрудник сообщает, что вам отправляли письмо на e-mail с переносом даты собеседования на 17 ноября, то есть вчера. Не буду писать о чувствах. 😓 Звоню агенту, прошу пояснить. Сначала врет, что никаких писем не получала, потом вообще сообщает, что никакой отвественности за действия третьих лиц, то есть консульства, не несёт. Даже, если сделать такое допущение, (что не так), то зачем в качестве контакта был указан адрес почтовый адрес e-mail агенства, по которому консульство и осуществляло переписку. А вот зачем! Чтобы все последующие события превратить в театр абсурда. По совету дежурного сотрудника консульства США через два дня прихожу в консульство в первый рабочий день, имея надежду как то все объяснить и попасть на собеседование. Офицер находит мой личный профиль в своём iPad и сообщает мне: «Вы же сами перенести свою запись на 8 августа 2023 года». Шок!!! Как, когда?!! Звоню своему агенту… «В чем дело?». В ответ: «Ну, да… я написала им письмо в пятницу с объяснением, что мы не получали письма о переносе собеседования на 17 ноября и просим принять 21 ноября. Но там система записи так странно устроена, что предложила мне перенос даты собеседования, а без этого переноса у меня не получалось отправить письмо, ну, я и перенесла запись на первую попавшуюся дату 8 августа 2023. Вы там им объясните это и попросите принять». И я, действительно, пыталась. И офицер, действительно, ходил узнавать, что можно сделать. Офицер вернулся и сообщил: «Не возможно, Ваша запись на 8 августа 2023». Поездка в Израиль обошлась в 200 тысяч рублей. Плюс потерянное время и упущенные возможности. Не виделась с дочерью, которая живет в США более 3 лет. Агенство не только отказалось хоть как то материально разделить ответственность, но и не принесло извинений, так как настаивает на том, что они выполнили свою работу качественно в соотвествии с договором.