Bastion
Kasım 2023 •
5
Хочу поделиться работой сотрудников компании Бастион. В январе 2021 г. в г. Москва в офисе на ул. 2-ой Владимирской был куплен Теплоинформатор Teplocom GSM. 2 года прибор работал без вопросов. Осенью 2023 г. как обычно запустил котельную и подключил прибор к сети. Проверил работоспособность, звонил на номер прибора, после приходили смс о температуре теплоносителя. Через несколько дней при звонке на прибор, оператор сообщил, что номер не в сети. Пришлось ехать на дачу, проверять. Сейчас там постоянно не живём. Приехал и оказалось, что нет питания в приборе, хотя он был подключён к сети. Вытащил вилку из розетки, включил обратно всё заработало. Подумал может глюк. Уехал, но через пару дней история повторилась. Пришлось ещё раз приехать, ситуация та же, прибор включён в сеть, но без питания. Позвонил в сервис, сказали привозите. Приехал на 2-ую Владимировскую, отправили на склад, сотрудник сказал, что прибор отправят на проверку и по его мнению я его обратно получу где-то через месяц. Не хотелось оставаться без контроля температуры теплоносителя на столь длительный срок. Он предложил ещё позвонить в головной офис. Там мою историю выслушала Елизавета, компания пошла навстречу и сразу согласовала замену прибора на новый. Старый прибор отправлен в Ростов-на-Дону. Мне выдали новый. Выражаю благодарность Елизавете и компании Бастион, что решили мою проблему и не заставили так долго ждать. Спасибо, отличный клиентский сервис.