Veresk
Ağustos 2024 •
1
Самая ужасная мебельная компания с которой приходилось иметь дело. Во-первых, сотрудники в салоне по адресу Локомотивный проезд 4, еле шевелятся и совершенно не стараются донести до покупателя, интересующую его информацию. В явном виде показывают - вы пришли, вам надо, терпите, ждите. Во-вторых, компания не ценит время клиента. Договорились при заказа на определенный день доставки, оплатили стоимость полностью. Однако, именно в день доставки рано утром ( будний день) звонит вереск и сообщает, что доставки не будет. Весь день вылетел, так еще и потерян день и деньги. Никто даже не постарался извинится. В-третьих, через неделю доставили мебель, НО! Не в полном составе. Из трех позиций привезли две. Оказывается, менеджер не удосужилась лишний раз проверит корректность дат повторной доставки во всех трех позициях, когда осуществляла перенос. Таким образом, доставка растянулась на 3 неделе. В качестве компенсации согласились вернусь сумму доставки за одну позицию и тут НО! - без возврата суммы подъема. Отдельно стоит отметить отрицательный опыт дистанционной коммуникации с вереском: 1) Будьте готовы к тому, что при общении с менеджером через горячую линию, сотрудник совершенно спокойно может положить трубку, так как посчитает, что ему дальше не о чем с вами разговаривать (привет Сергею); 2) Менеджер, с которым вы будете общаться в офисе, может спокойно "уйти в тень" в мессенджере в случае возникновения проблем ( привет Дарье); 3) На обещания урегулировать вопрос и ВЕРНУТЬСЯ (перезвонить) с обратной связью - забудьте. В культуре вереска нет понятия - дисциплина. Подумайте несколько раз, перед тем как обращаться в компанию вЕРЕСК ( да, именно с маленькой буквы).
Tikkurila
Mayıs 2024 •
5
Ребята с пониманием и вниманием относятся к вопросам и делу! Рекоменную.