Stroi-Kom repair and finishing
Ağustos 2021 •
1
Более ОТВРАТИТЕЛЬНОГО отношения к своей работе и выполнения обязательств по Договору, как у компании "Строй-ком. Ремонт и отделка" (г.Дубна, Московской обл.) я ещё не встречала!! Описываю ситуацию, как она есть на данный момент. Моя мама - работающий пенсионер, почти 68 лет, ветеран труда - заключила Договор на услуги ремонта своей двухкомнатной квартиры (исключая ванную комнату и туалет!) с этой "чудесной" компанией "Строй-ком. Ремонт и отделка". В перечень работ по смете входят: смена полов, выравнивание стен, натяжные потолки, отделочные работы, новая разводка по электрике, отделка застеклённой лоджии (включая пол). Возможно, что я ещё что-то упустила из списка (ремонтом занимается мама, мы живём в разных городах Подмосковья), но уже и так понятно по перечисленному, что работ по ремонту в квартире выше крыши, и работ очень серьёзных. По предварительной смете ТОЛЬКО ЗА РАБОТУ без стоимости материалов мама по требованию Договора этой компании внесла 70% ПРЕДОПЛАТЫ (!!!) на сумму 405000 рублей!!! Вот такие нынче наглые условия ставят ремонтники - не 30% предоплаты, не 50, а целых 70 - вынь да положь! 4 июля 2021 г. мама выехала из квартиры на съёмное жильё, арендованное строго на 2 МЕСЯЦА - именно ТАКОЙ срок указала компания "Строй-ком" для выполнения всех, указанных в смете, своих ремонтных работ "под ключ". Поясню подробнее этот щепетильный для всех заказчиков момент. Ибо сроки ремонта – это вечная головная боль подобных мероприятий. В Договоре «Строй-кома» есть удивительно витиеватый пункт 3.2: «Срок окончания работ устанавливается по согласованию сторон, но не менее 60 рабочих дней». Уже сама формулировка пункта безграмотная. Так что конкретно имеется в виде – срок ОКОНЧАНИЯ работ или же просто в целом СРОК РАБОТ?? Если окончания, то при чём тут фраза «не менее 60 рабочих дней»? Для срока окончания работ нужно указывать КОНКРЕТНУЮ ДАТУ. Если имеется в виду в целом весь срок ремонтных работ, то почему тогда указано только «не менее»? А где про «не более» тогда? В этом случае тогда указывается некий период – не менее столько-то и не более столько-то. А данная формулировка «не менее 60 рабочих дней» в переводе на нормальный язык фактически означает – «ОТ 60 рабочих дней и ДО БЕСКОНЕЧНОСТИ»!! Задумайтесь над этим, люди. И тем не менее в том же пункте указано, что срок окончания работ «устанавливается по СОГЛАСОВАНИЮ СТОРОН», и в нашем случае это согласование имело место быть и не раз при контактах с представителями «Строй-кома» - срок обозначался в 2 МЕСЯЦА, то есть в 60 календарных дней, а не рабочих. И именно такой же срок – 2 месяца – оговаривался в ПРЕДЛОЖЕНИИ ОТ «Строй-кома» по аренде гаража, куда за определённую плату (за 2 месяца!) была вывезена половина мебели из квартиры на хранение на период ремонта! Также в п.3.3 Договора написано: «При необходимости изменения срока начала и окончания работ, каждая из сторон обязана сообщить об этом другой стороне не позднее, чем за 48 часов до его наступления. Изменение сроков выполнения работ оформляется двухсторонним Актом или Приложением к Договору». Как вы понимаете, никакого Акта по срокам составлено не было. Но тем не менее факты согласования срока именно в 2 месяца были и есть. Укажу сразу, что съёмное жильё, куда переехала мама также сдаётся только на 2 месяца - на период отъезда постоянно проживающих там людей. То есть 3 сентября ЭТОГО ГОДА мама должна освободить ту квартиру и переехать в свою, полностью отремонтированную. И кстати, это было требованием "Строй-кома" - полностью освободить квартиру под ремонт, несмотря на то, что на сайте «Строй-кома» в разделе «Частые вопросы» написано, что в случае, если человеку некуда переехать, пока идёт ремонт квартиры, то компания, дескать, всегда готова пойти на встречу и может проводить ремонтные работы поочерёдно в каждом помещении. В нашем случае это оказалось враньём. Ещё когда мама НЕ выехала из своей квартиры и по её разрешению компания "Строй-ком" начала работы по демонтажу, что на самом деле радовало, поскольку ответственный за ремонт прораб (если не ошибаюсь, Владом его зовут) увещевал маму, что, дескать они закончат ремонт в квартире ДАЖЕ РАНЬШЕ обещанного срока, прям аж до конца АВГУСТА! ДО выезда мамы из квартиры был сделан демонтаж пола и обоев в свободной комнате и демонтаж обоев в коридоре. В общем, типа, бодро всё начиналось! Далее за 7 дней, а именно за период с 5 по 12 июля был сделан полный демонтаж всего: всех полов везде, а также - обрешётки, кухонного фартука, линолеума, стяжки пола, пласт.панелей стен, потолка, дверной коробки на кухне, а также демонтаж стены между кухней и коридором, демонтаж обоев и потолочной плитки в одной из комнат, демонтаж половой плитки в лоджии. И даже вентиляционную решётку на кухне сняли за 150 руб. - во как! Имейте в виду, товарищи, что у "Строй-кома" цены на их услуги просто аховые!! Ощущение, что за каждый вбитый гвоздь тройная цена!Один только "комплексный монтаж электроточки" (попросту - розетки) стоит целых 1100 рублей!!! И это БЕЗ стоимости материалов, только работа! Золотая розетка получается, не правда, ли? В общем цены и смета у "Строй-кома" - это отдельная тема. Ну, не иначе, как сами боги ремонта "золотые ручки" в этой компании работают! Но об этом позже. А! Ну, ещё мусор работнички за собой вынесли, правда за это пришлось с ними поскандалить и предъявить претензии, ибо мама периодически ходит на квартиру и наблюдает/курирует весь процесс ремонта лично. А как ещё-то? Как выяснилось, прорабу совершенно пофигу, что там и как делается в квартире его подопечными - такой вот печальный вывод мы сделали, глядя на происходящее уже МЕСЯЦ. Мама при этом погружена ВО ВСЕ технологии ремонта - и по процессу, технике и по материалам, понимает и соображает абсолютно всё. А вот дальше начался настоящий кошмар... Мама каждую неделю ходила проверять, что там и как в квартире, кто работает и что делает. В итоге в квартире мама ПО СЕЙ ДЕНЬ наблюдает разных работников ТОЛЬКО из Средней Азии. А у них то праздник какой-то, то один уехал - другой приехал, то заболел кто-то. В общем, "весело". Никакой "БРИГАДЫ" нет и в помине! Работает всегда какой-то один товарищ, который при этом просит, чтоб его не снимали на камеру (мама фотографирует и снимает на видео ход работ и все косяки, которые делают великие мастера из солнечного Узбекистана). Сразу напрашивается вывод, что в компании явно работают нелегалы. Уверена, что разрешения на работу и прочих документов (я уж не говорю про прививки от ковида) у них НЕТ. Вот собираемся проверить этот факт, возможно, с вызовом полиции для проверки документов, ибо ни скорость работы, ни прогресс самого ремонта, ни квалификация работников, ни КАЧЕСТВО работ мою маму НЕ устраивает. И меня тоже (я - один из собственников квартиры). Кстати, на сайте «Строй-кома» в разделе «Частые вопросы» есть конкретно вопрос на эту тему. Вопрос – «Какой национальности будут работать специалисты?». Ответ от «Строй-кома» - «Ремонтно-отделочные работы будут производить специалисты, которые долгое время сотрудничают с компанией и прошли контроль качества». Заметили, как ловко ушли от прямого ответа? А чего ж вы, стройкомовцы, не написали про то, кто будет производить черновую работу?? И вообще, вопрос был задан конкретно про НАЦИОНАЛЬНОСТЬ, в вашем ответе вы умышленно ничего про это так не написали. То есть ваш ответ, как минимум, не корректен. Буквально вчера этот чудесный азиатский работник поведал маме, что остаётся ночевать в нашей квартире (хотя согласия на это никто НЕ давал и разрешения на это, соответственно, никто не спрашивал!). То есть он попросту там живёт. То есть идёт дополнительный расход электроэнергии и воды. А на минуточку мама, проживая на частной квартире, и так платит ТАМ по этим пунктам и оплачивать воду и электричество по факту несанкционированного проживания в её квартире сотрудников "Строй-кома" не обязана. В общем, снимем показания счётчиков - там всё и увидим. Также узбекистанский "мастер на все руки" сказал маме, что он в её квартире будет до конца ремонта работать ОДИН!!! То есть он там, типа, и на "грязные работы", и на чистовые. Элементарный вопрос про полы из кварц-винила и знает ли он, как их класть, завёл "работника" в тупик (ну, это и так было понятно). А когда мама сказала, что 3 сентября она въедет в квартиру и ремонт должен быть закончен, товарищ запричитал, что "нет, мы не успеем", и что, типа, про ТАКИЕ сроки ремонта он не в курсе. Как мы поняли, он вообще мало чего знает. Но уверял маму, что ремонт он будет делать ОДИН!!! По факту на сегодняшний день, то есть за период почти в 3 недели (!!!), с 13 июля по 1 августа были сделаны следующие работы: 1. На кухне местами наложена штукатурка И БОЛЬШЕ НИЧЕГО!!! Коридор: 2. В коридоре проштробили ниши под щитки и кое-где начали штукатурить прямо по неснятому уголку 3. В комнатах - штукатурные работы по маякам 4. В лоджии НЕ СДЕЛАНО ВООБЩЕ НИЧЕГО!!! 5. По электрике - завели от подъездного щита на этаже то ли кабель, то ли антенну, на щитке установлен только один автомат, просверлены стены в ванной и туалете и подведён кабель для розеток под стиральную машину и водонагреватель - ВСЁ!!! При этом уже выявлены ДЕФЕКТЫ и откровенные косяки работы товарища из Средней Азии: 1. На кухне погнулась медная труба. Как объяснили маме, труба эта держалась за счёт специальных скоб, которые сняли, и из-за этого труба просто провисла. Якобы потом скобы вернут на место и труба будет в прежнем нормальном положении. Что ж, посмотрим. 2. Результат от штукатурки: частично замурован один стояк отопления + замурованы держатели для батарей, что недопустимо и теперь надо всё это переделывать! Разводка электрики по квартире так и не сделана и это при том, что моя мама, не имея спец.образования и потратив массу своего свободного времени после работы, сделала для электрика этой компании план практически в 3D-формате, как, что и где должно быть. Компания таких планов не делает - называется, рисуйте сами, как знаете. И план этот обсуждался 10 дней назад, но за прошедшее время ТАК НИЧЕГО И НЕ СДЕЛАНО! И вся вот эта штукатурка на 50% + штробление стен под электрощитки и вывод кабеля - ЭТО ВСЁ, что было сделано работничками "Строй-кома" за 3 НЕДЕЛИ!!!!! Это просто ужас какой-то! И главное - всем, начиная с директора этой компании Турищевой Ирины Юрьевны, с которой у мамы 22.07.2021 г. была подробная тягомотная встреча в присутствии прораба и электрика, где все её заверяли, что "всё будет отлично, да вы не волнуйтесь, всё будет в лучшем виде" (вопрос - КОГДА???) и прочие сюси-пуси - всем РЕАЛЬНО абсолютно наплевать на этот ремонт в нашей квартире! Сколько мама ни делала замечаний и нареканий по ремонту, сколько не говорила, что ей нужно и как, сколько не ловила всякие косяки в работе, сколько вопросов не обсуждала, сколько ни звонила - а воз и ныне там! "Строй-ком" упорно всё игнорирует - все требования и замечания заказчика, и делает так, как считает нужным – это, кстати, нарушение пункта 5.7 Договора! Нет, на звонки и прораб, и директор отвечают, быстро и сразу. А толку-то?! Что бы мама им не говорила, на что бы ни жаловалась - в ответ "да-да-да" и ВСЁ, НОЛЬ РЕАКЦИИ и действий!! В квартиру нужно заказывать новую мебель, новый кухонный гарнитур, отделочные материалы и для всех этих заказов нужны точные параметры изготовителям, а их НЕТ, потому что в квартире НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО ЗА МЕСЯЦ (!!!), а то, что сделано - это просто 30% (если не меньше!) от того, что запланировано! И при этом на всё про всё остался ОДИН МЕСЯЦ!!! Напомню, что именно ТАКОЙ срок в 2 МЕСЯЦА, а не в минимум 60 рабочих дней, был НЕ РАЗ СОГЛАСОВАН между «Строй-комом» и Заказчиком (мамой), согласно п.3.2 Договора! Скажите мне, люди и директор-прораб-работники-и-не-знаю-кто из "Строй-кома", новые полы, навесные потолки, стены, лоджия, все отделочные работы - это всё РЕАЛЬНО успеть сделать за оставшийся месяц?!?! А что делать моей маме, когда 3 сентября её попросят с той съёмной квартиры, куда ей деваться, где ей жить и как, и на что?! Может Вы, Турищева Ирина Юрьевна, снимите маме квартиру и оплатите её проживание и заодно её лечение за свои кровные и в виду такой халтурной и наплевательской работы ВАШЕЙ же компании?!?! Или Вы нам начнёте указывать на «не менее 60 рабочих дней» пункта вашего Договора, хотя при этом между вашей компанией и Заказчиком был СОГЛАСОВАН срок в 2 месяца, согласно положениям того же пункта?! Я пишу этот отзыв СЕЙЧАС, не дожидаясь конца ремонта, потому, что нас с мамой просто УЖЕ довели до ручки! У меня мама в прединфарктном состоянии фактически (у неё больное сердце), она не спит ночами, вся на нервах, глотает горстями таблетки и выходя из своей квартиры после очередного визита плачет прямо на улице, плачет, когда говорит со мной по телефону и рассказывает весь этот кошмар с ремонтом, высылая фото, по которым я и сама всё вижу!!!! А я в свою очередь без конца дергаюсь и переживаю за маму (забрала бы её к себе, да она не может ко мне переехать по разным причинам), потому что я не хочу, чтобы моя мама положила свою жизнь на этот чёртов ремонт и вместо того, чтобы В СРОК въехать в отремонтированную квартиру и быть довольной, оказалась БЛАГОДАРЯ ЭТОЙ КОНТОРЕ "СТРОЙ-КОМ" на кладбище!! Моя мама - очень воспитанный и интеллигентный человек, старается ни с кем не ругаться, всех и вся понимать и входить в положение. Но моя мама не такая наивная, как кажется, и она мгновенно просекла, что по началу (на стадии заключения договора) "Строй-ком" её очень даже "прощупывал" на предмет, какая она заказчица - требовательная, скандальная или так - просто безобидная пенсионерка, которой можно просто "красиво петь". Но мама, несмотря на это, всё равно старается придерживаться миролюбия и такта. И я вроде бы из той же породы, но у меня хватит сил и гнева, чтобы разобраться с вами всеми из "Строй-кома" законными способами. Я долго терпела и утешала маму, но её теперешнее состояние здоровья, пошатнувшееся благодаря ВАМ, вынуждает меня действовать конкретно. Этот мой отзыв про вашу работу - НЕ ПОСЛЕДНИЙ (и действовать я буду не только отзывами, уж поверьте). Теперь я КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ буду дописывать сюда (и не только сюда) свой отзыв и прилагать отчёт с фото того, что вы сделаете ЗА НЕДЕЛЮ. Пусть все интересующиеся это видят. И делают для себя вывод, стоит к вам обращаться или нет. Да, моя мама связана по рукам и ногам тем, что заключила с вами договор. И, кстати, в Договоре есть очень сомнительный с точки зрения юридической правомочности пункт 11.1, где буквально написано следующее: «Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, при этом Заказчик обязуется выплатить все понесённые затраты Подрядчика и компенсацию в размере 10% от неоплаченной суммы Договора» - о, как!! То есть от оставшейся суммы доплаты в 30% по смете в случае, если мама захочет расторгнуть Договор в одностороннем порядке (и имеет полное право за такое безобразное отношение и нарушение многих пунктов Договора), она же должна будет ещё выплатить этой чудесной компании 10%! Спрашивается: А ЗА ЧТО?! Оснований подобной «компенсации» просто НЕТ (по крайней мере, в Договоре это не указано). То есть получается в этом случае, что мало того, что Заказчик остаётся с недоделанным ремонтом и полным раздраем, как моральным, так и физическим, так он же ещё и будет ДОЛЖЕН этой компании денег – причём НИ ЗА ЧТО! Мне очень жаль, что сам Договор лично я увидела уже только после того, как мама его подписала. Потому что по факту Договор составлен с явной выгодой в пользу «Строй-кома», а Заказчик по всем пунктам только что-то должен и должен, а если не должен, то это надо долго и нудно доказывать через разные инстанции. Понятно, мама – пожилой человек, мечтавший о ремонте своей квартиры и копивший на это долгие годы деньги, в силу своего возраста и привычки доверять людям не обратила, к сожалению, внимания на очень многие сомнительные пункты Договора, которые лично у меня сразу вызвали ряд вопросов и желание проконсультироваться с независимым грамотным юристом, сведущего в подобных договорах. В итоге вроде безысходная ситуация - ремонт надо закончить и в квартиру надо въехать в определённый срок, вариантов нет и лишних денег тоже нет (всё рассчитано до копейки). Но в этом случае, "Строй-ком", вам стоит задуматься, какие У ВАС могут быть последствия и как бы наши проблемы не стали ВАШИМИ. Ибо ваш же Договор имеет кучу прорех и размытых формулировок, плюс с вашей стороны УЖЕ есть нарушения по нему. А всем, читающим этот отзыв, я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию под названием "Строй-ком. Ремонт и отделка", если вам дорого ваше здоровье и здоровье ваших близких, если вам дороги ваши деньги, силы, время и моральное состояние!! Держитесь подальше от этих халтурщиков, которые откровенно "вешают лапшу на уши" и при этом разоряют карман заказчика, зарабатывая очень нехилые деньги, нанимая для своих работ гастарбайтеров из Средней Азии! (один из них пожаловался, что ему не заплатили за какой-то объект, а прораб при этом маме сказал, что тот заболел, когда работник не пришёл). Делайте выводы, люди. Надеюсь, мой отзыв заставит вас сто, тысячу раз подумать, стоит ли доверять этой компании. Фото состояния квартиры по прошествии МЕСЯЦА с начала ремонта и со всеми косяками "качественной работы" прилагаю. Буду выкладывать фото и дальше с описанием того, что сделано. Остался месяц. "Строй-ком" по Договору имеет право на 7 дополнительных дней после оговоренного срока. Но даже для такой отсрочки, чтобы всё успеть и без халтуры, им придётся действительно теперь уже нанять богов. ДОПОЛНЯЮ свой ОТЗЫВ от 2 августа, как и обещала. «Сводка с фронта», где идут бои за качество и скорость ремонта от компании «Строй-ком. Ремонт и отделка» (г.Дубна) За прошедший период после написания отзыва, а именно со 2 по 10 августа (9 дней) по ремонту сделано или не сделано следующее: 1. Практически везде доделано оштукатуривание, кроме одной стороны стены (см.ниже) 2. Нарастили часть стены и дверной проём между кухней и коридором, со стороны кухни оштукатурили, со стороны коридора - НЕТ! 3. Подняли вентиляционное окно выше, но теперь оно ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКОЕ (меньше, чем было) 4. Нарастили дверной проём в одной из комнат (был проём для двойных дверей, теперь - для одинарной двери) 5. Сделаны если не все, то почти все работы по разводке электрики. 6. В лоджии так НИЧЕГО И НЕ СДЕЛАНО! Также Прораб за ВЕСЬ ПЕРИОД ремонта ТАК И НЕ СДЕЛАЛ СМЕТУ по лоджии, которую давно обещал!!! Что касается процесса ИСПРАВЛЕНИЯ ДЕФЕКТОВ, возникших по вине ремонтников в ходе работы, а также работ, которые уже должны быть сделаны на данный момент: 1. Замурованный в штукатурку стояк (писала о нём ранее) отбили, но работа не доделана - отбитая штукатурка ужасно выглядит, до аккуратного и грамотного вида так никто ничего и НЕ СДЕЛАЛ! 2. За 9 дней так и НЕ СДЕЛАНЫ ниши для батарей, которые также были по ошибке заделаны штукатуркой (также писала об этом выше) 3. НЕ ОШТУКАТУРИЛИ стену между кухней и коридором - за 9 дней никто этим не занимался 4. Вентиляционное окно на кухне подняли, как просила мама, но после этого оно почему-то стало МЕНЬШЕ, чем было, и прораб сказал, что туда надо вставлять вентилятор и, соответственно, устанавливать розетку, что НЕ ВХОДИЛО В ПЛАНЫ И СМЕТУ Заказчика, поскольку мама хотела, чтобы вентиляция осталась естественной, а не стала принудительной. Также получается, что теперь в эту вентиляцию будет идти вытяжка, которая будет установлена над плитой. И в итоге пока получается, что на кухне никакой вентиляции больше НЕ БУДЕТ ВООБЩЕ, поскольку единственное вентиляционное окно будет занято вытяжкой. Подобных требований мама не указывала! Нужно, чтобы сохранилась естественная вентиляция (БЕЗ подключения к розетке и без вентилятора) и при этом был также вывод вытяжки. После смещения окна вентиляции мы проверили вентиляцию в ванной и туалете – тяги теперь НЕТ ВООБЩЕ. Пока складывается впечатление, что вентиляция наглухо заделана и естественного вентилирования теперь нигде не происходит. ОЧЕНЬ ждём дальнейших разъяснений по этому вопросу от прораба. 5. ДО СИХ ПОР (прошло больше месяца!), начиная с самого начала ремонта НЕВОЗМОЖНО добиться от прораба сметы и перечня работ по ЛОДЖИИ, а также чёткого ПЛАНА и ГРАФИКА последовательности работ по ремонту в целом!! Также прораб ДО СИХ ПОР не дал никаких ОТВЕТОВ по поводу сроков поставки материалов от Заказчика, в том числе и ОТДЕЛОЧНЫХ, которые маме надо ЗАРАНЕЕ заказывать, ибо могут быть накладки с их полным наличием и доставкой - и НЕ по вине мамы! КАЖДЫЙ РАЗ мама задаёт эти вопросы прорабу и каждый раз прораб уклоняется от ответов или уходит от темы разговора! Вообще, надо сказать, что после того, как компания «Строй-ком» ознакомилась с моим отзывом и после моих личных сообщений, отсылки фото, видео и полного списка претензий директору компании Турищевой Ирине Юрьевне, работа по ремонту несколько взбодрилась. Но только несколько – думаю, это уже понятно по тому, что я указала выше. Буквально за 3 дня почти доделали оштукатуривание (кроме одной стены), нарастили стены/проёмы, подняли вентиляцию. На 4-ый день к работе приступил электрик (зовут Александр) и сделал свою работу хорошо – работал быстро, качественно, квалифицированно, мама была довольна его работой и конструктивными ответами на все вопросы. Электрик сказал, что не мог приступить к своим работам в нашей квартире по причине того, что работал на другом объекте и что якобы у нас не было плана по разводке! На что мама ему напомнила про встречу 22 июля, где при нём были сделаны все эскизы по этой самой разводке в присутствии прораба и директора, и что прораб эти эскизы забрал с собой (как выяснилось, прораб про эти эскизы просто ЗАБЫЛ, но об этом ниже), а также мама сказала, что уже давно нарисовала весь план и оставила его в квартире специально для прихода электрика, о чём сообщила ремонтникам и опять же прорабу. В общем на лицо факт НЕСОГЛАСОВАННОЙ РАБОТЫ между самими сотрудниками «Строй-кома». Прораб же позвонил маме 2 августа и спросил, когда, мол, будет готов план по разводке электрики? (!!) Мама ему ответила, что ВСЁ ДАВНО УЖЕ ГОТОВО и с ним же в присутствии электрика всё обсудили, и что больше недели план находится в самом объекте ремонта! На что прораб ответил, что план он «видимо, не заметил», а про эскизы сказал, что «забыл» про то, что они лежат у него в папке! Ну, атас просто! Всё говорило о том, что прораб просто очень редко появлялся в нашей квартире, может раз в неделю, чтобы проинспектировать работу гастарбайтеров. Кстати, гастарбайтеры вроде больше не ночуют в квартире, свою работу делали 3 дня (2-4 августа), а когда появился электрик, то сложилось ощущение, что кроме него в квартире больше никто и не появлялся, по крайней мере НИКАКИХ других работ больше не производилось. Отсюда – все недоделки, описанные выше. И отсюда, собственно, возникает вопрос к компании и прорабу – а почему параллельно с электрикой больше ничего не делалось? Почему опять ступор? Немного подсуетились и всё, что ли? Короче, в скорости ремонта снова какое-то провисание, КПД компании оставляет желать лучшего. Зато после того, как прораб Влад прочитал мой отзыв здесь, он устроил настоящий «плач Ярославны» моей маме! Жаловался на меня, на то, что я написала, причитал и требовал опровержения. Значит так, прораб Влад. Если Вы меня сейчас читаете, то скажу следующее: имейте мужество все свои эмоции, жалобы и претензии по МОЕМУ отзыву высказывать МНЕ ЛИЧНО, а не моей маме! Я не под мамину диктовку писала отзыв, а от себя лично, ибо погружена во все его процессы. Не по-мужски как-то переводить весь свой ответный негатив на мою маму – пожилую женщину, которая, к сожалению, оказалась жертвой в первую очередь ВАШЕЙ расхлябанной работы. Мои контакты есть и у вашего директора, и у моей мамы – Вы можете всегда связаться со мной, но не для того, чтобы плакаться, а для того, чтобы предъявить весомые аргументы в свою защиту и защиту компании, в которой работаете. Я Вас с удовольствием выслушаю и уж поверьте – я Вам ОТВЕЧУ. И потребую от Вас, как от прораба, все те ОТВЕТЫ, которых не может добиться от Вас моя мама. Со мной разговорами на другие темы и подробности не отвертеться, мне слишком дорого моё время, чтобы выслушивать информацию не по существу. Так что дерзайте, я жду Вашего контакта со мной. А про высказывание моей маме своих обид и недовольств просто ЗАБУДЬТЕ, иначе дерзать в отношении контакта с Вами буду уже я сама. Моё Вам пожелание – делайте свою работу грамотно и профессионально, тогда и не будет никаких претензий. Я – не фанат написания негативных отзывов и ругани, но я буду отстаивать интересы своей МАМЫ всеми доступными способами. И к этому меня вынуждает весь этот ремонт, который делает компания «Строй-ком», где Вы работаете. А что касается опровержений, то отвечу Вам также, как моя мама – вот когда будут хорошие и достойные оплаченных денег результаты В СРОК, тогда и будут опровержения! Что касается директора компании Турищевой Ирины Юрьевны, то в ответ на мои жалобы она сообщила, что «будут приняты меры» и что возьмёт наш ремонт под свою ответственность. Это вселяет некую слабую надежду. ОЧЕНЬ надеюсь, что Ирина Юрьевна окажется человеком не только слова, но и ДЕЛА. Время покажет.
Алустон
Ağustos 2021 •
5
Очень приятное кафе! Только самые лучшие воспоминания, которые дополняют наши воспоминания об отдыхе в Алуште, в Профессорском уголке. Были в этом кафе в 2014 году, а потом - уже в 2019 году. И знаете - в худшую сторону там совершенно точно ничего не изменилось! Всё та же вкусная еда, уют и хорошее обслуживание, приемлемые цены ))) Кафе стоит на первой линии от моря, сидишь за столиком, как на открытой террасе - очень приятно, красивый вид! Всем рекомендую это кафе! Мы в свою очередь, если снова будем отдыхать в Профессорском уголке (чего очень и очень хочется!), обязательно придём в "Алустон" и не раз!
Horizont
Ağustos 2021 •
5
С парк-отелем "Горизонт" дружу уже несколько лет! И очень рада, что в 2018 году нашла это замечательное место для проведения своих мероприятий - уже 5 раз организовывала и проводила там свои мастер-классы "Мастер Мюзикла" и "Вокальный Лагерь", куда приезжали группы взрослых от 12 до 30 человек. И это несмотря на то, что "Горизонт" имеет преимущественно спортивное направление. Но и для творческих заездов там нашлись все нужные условия! Необыкновенная тишина, первозданность природы, кругом лес, чистейший воздух, озеро с лебедями! Никому из моих подопечных не хотелось уезжать из "Горизонта" - так там всем нравилось! А ко мне на мероприятия приезжали люди не только из Москвы, но и из разных городов России. По последним мероприятиям нас размещали в отремонтированном 5-ом корпусе (до этого мы размещались и в других корпусах - 2, 3, 4), который теперь имеет статус 4* и, поверьте, вполне заслуженно! Новая мебель, кодовые замки, прекрасные душевые в номерах, чайник/чайные наборы, халаты и тапочки, гигиенические принадлежности - всё входило в стоимость. Плюс в стоимость входит бесплатное посещение бассейна и тренажерного зала. Номера чистые и очень уютные! Персонал работает замечательно! Также рекомендую по отзывам своих участников посещение vip-сауны - народ был очень доволен! А как там кормят! Я бы сказала, что питание "шведский стол" просто ШИКАРНОЕ - спасибо тамошним поварам! Все участники моих мероприятий в первую очередь вспоминают ту вкусную и обильную еду, которую готовила кухня в "Горизонте"! Выше всяких похвал, голодными там никто не останется. Кухня также готовит и вегетарианскую еду, что также похвально, так что каждый гость в "Горизонте" найдёт в ресторане отеля то, что ему хочется ))) Холодные закуски, горячие блюда, гарниры, супы, выпечка - всё на высшем уровне! После ремонта залы для проведения мероприятий в "Горизонте" стали ещё лучше, комфортнее, красивее. Хотя нам и так там всегда нравилось. Для своих мероприятий я использовала большой зал с зеркалами и уютную аудиторию, рядом с которой располагается душевный фито-бар. Благодарю руководство отеля и особенно его менеджера Ольгу Самойлову, с которой мы всегда вместе работаем, когда организуется очередной мой групповой заезд! Отель не раз делал приятную скидку для моих групп, Ольга всегда учитывала все наши пожелания и потребности, всегда была на связи - очень приятная и коммуникабельная девушка, с которой всегда приятно иметь дело! К своему сожалению мне ни разу не удалось приехать в "Горизонт" просто отдохнуть, хотя очень хочется! Но я всегда буду рада вновь привезти туда свои группы, чтобы работать в таком замечательном месте, о котором я потом получаю только положительные и восторженные отзывы! Если в этом отеле и бывают какие-то накладки или неурядицы, то поверьте, они не так серьёзны и решаются на месте обслуживающим персоналом. Эти моменты покажутся просто ничтожными по сравнению с тем позитивом, настроением и отдыхом, который вы там получите ))) Желаю "Горизонту" процветания и всяческих благ! Надеюсь на дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество! С Уважением, Светлана Митина руководитель проекта "Аура Голоса"
Restaurant Voronezh
Ağustos 2021 •
4
Были в этом ресторане с мужем года 2 назад по совету моих знакомых. Отмечали день рождения мужа, поэтому я заранее выбирала ресторан, где готовят стейки. Надо сказать, что этот ресторан действительно спец по стейкам - выбор большой, разная прожарка, если нужно, вам всё подробно объяснит и подскажет официант, а также поможет сделать выбор по вашим предпочтениям. Холодные закуски и салаты тоже на высоте, мы были довольны. Да, ценник там приличный, конечно. Но для такого события, как было у нас, денег было не жалко, тем более, что сам интерьер ресторана (там несколько разных залов, расположенных на разных этажах) - его убранство, стиль и атмосфера были очень и очень приятными, мы с мужем были довольны )) Увы, единственное неудобство, это для нас - курильщиков. Наш столик располагался в зале на 3-м этаже (если не ошибаюсь), и каждый раз, когда мы выходили на перекур, приходилось спускаться на лифте на 1-ый этаж, брать в гардеробе одежду (была зима) и выходить на улицу. Понимаю, что курение - это наши проблемы и ресторан тут ни при чём, что теперь такие правила, поэтому без претензий, естественно. Просто именно из-за таких вот неудобств мы в последнее время и перестали ходить по ресторанам (и, в общем-то, нормально себя чувствуем без них), и уж тем более не пойдём ещё раз в "Воронеж", поскольку мотаться с 3-го этажа на первый и обратно - это неудобно от слова "совсем" ((( Уж лучше тогда найти одноэтажный ресторан/кафе, где до выхода на улицу будет близко. В общем и целом мы остались довольны "Воронежем" по всем пунктам. Стейки были реально ОЧЕНЬ вкусные (заказывали прожарку medium), мясо - невероятно сочное! Но... то ли наши желудки к такому не привыкли, ибо дома мы едим, в основном, птицу и очень её любим, хотя и говядину со свининой тоже уважаем, то ли что, но буквально через час-полтора нам с мужем поплохело ((( Было ощущение несварения желудка, как будто эти стейки встали внутри комом, тяжесть, вздутие и прочие неприятности. Я ни в коем случае не грешу на кухню ресторана - уверена, что там готовят настоящие профи своего дела, и мясо было отличное! Просто, видимо, эта еда не для нас ((( Не для наших желудков, которые почему-то у нас обоих так одинаково негативно среагировали. Это не было отравлением, это было именно как несварение, приятного мало в любом случае. Никакого смешивания "несочетаемых продуктов" в нашем заказе не было, так что грешить, по сути, не на что. Наверное наша пищеварительная система привыкла к более нежному мяску птицы, которое часто есть в нашем рационе. В целом, ресторан понравился, могу рекомендовать, если только у вас нет таких же притязаний со стороны ЖКТ, как выяснилось у нас.
Library № 119
Mayıs 2021 •
5
Прекрасная библиотека! Очень удобно расположена - всего 1 минута пешком от метро. Два больших зала. Сотрудничаю с этой библиотекой не в первый раз - провожу там свои семинары и мастер-классы. Каждый раз всё на высшем уровне. Очень отзывчивые и интеллигентные сотрудники, всегда готовы помочь и создать комфортные условия для работы. Зал для семинаров красиво оформлен - там картинная галерея. Все участники моих мероприятий, проведенных в этой библиотеке, всегда очень положительно отзывались об уютном просторном зале. Большая благодарность сотрудникам библиотеки Ольге и Елизавете за отзывчивость и приятное общение! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с библиотекой, поскольку зал уже стал родным, других мест для своих мероприятий в Москве даже не ищу. С Уважением, Светлана Митина, Руководитель проекта "Аура Голоса"
Agrofirma Rascvet
Mayıs 2021 •
5
С агрофирмой "Расцвет" я дружу уже 10 лет. Каждый год я покупаю здесь большое количество рассады цветочных растений, которые высаживаю потом в балконные ящики за окна своей квартиры. В "Расцвете" очень приемлемые цены (в 2-2,5 раза дешевле, чем везде), огромный выбор цветов, как в кашпо, так и в виде рассады, как многолетников много, так и однолетников. Ни разу ещё цветы из "Расцвета" меня не подвели - рассада крепкая, растёт хорошо, цветение отличное! Цветы радуют глаз не только домочадцев, но и жителей всего двора! Спасибо "Расцвету" за их труд и возможность делиться красотой мириадов цветов! Если покупать цветы, то только в "Расцвете", рекомендую!
Tibet Sounds
Ocak 2021 •
5
Покупала в этом магазине колокольчики Koshi, о которых мечтала целый год! Очень порадовала адекватеая цена (в Москве стоимость значительно дороже), но главное - что колокольчики были в наличии, поскольку на данный момент полный комплект купить практически невозможно. От общения с Денисом остались только самые приятные впечатления. Быстро оформили покупку, быстро отправили в Подмосковье. Заказ был надёжно упакован, всё пришло в целости и сохранности, и буквально за несколько дней. Покупкой очень довольна! Благодарю Дениса и магазин за это невероятное чудо звучания! Желаю вам процветания и всех благ!
Magnit Semejnyj
Aralık 2020 •
5
Отличный магазин! Большой выбор разных товаров и продуктов, мясо всегда свежее. Хорошее обслуживание )
Delo Vkusa
Eylül 2020 •
5
Это замечательная столовая! Просто супер! К сожалению, мы обратились в эту столовую по грустному поводу - заказывали поминальный обед после похорон отца. Первое, что сразу очень расположило - это то, что нам не отказали в том, чтобы поминки назначить сразу на следующий день, причём на утро (10:30 утра). Второе, что было очень приятно, это то, у столовой, оказывается, уже есть своё "поминальное меню". Сами понимаете, в такой горестный момент находишься в очень растерянном состоянии, голова по поводу меню соображает туго. Но директор столовой - Ольга Степановна - озвучила нам тут же меню и стоимость на человека (очень не дорого!). Нас меню очень даже устроило, мы внесли лишь небольшие корректировки, внесли маленькую предоплату, а полный расчет нам прислали по смс. И очень порадовало, что в этой столовой есть отдельный маленький уютный vip-зал, который нам и выделили под наш поминальный обед. На сам обед мы приехали чуть раньше (нас было 9 человек) - всё было готово и по высшему уровню! Красивая сервировка, всё свежее, всё горячие блюда подавались горячими, 2 салата, разные нарезки - всё было свежайшее! А какие замечательные пирожки были с капустой и с яблоками - тонкое тесто и много начинки, пирожки отметили все - просто супер! И кофе из кофемашины очень достойный, и чай. Девочки всё вовремя подносили, всё было очень чисто, аккуратно, красиво, очень достойно, а главное - ВКУСНО!! Все приглашенные были ну очень довольны и местом, и кухней, и обслуживанием! Было очень комфортно и уважительно со стороны персонала кафе. Думаю, мой покойный папа был бы точно доволен ))) Необыкновенно приятная и очень коммуникабельная директор столовой Ольга Степановна, низкий ей поклон и за понимание, и за отношение! И девочкам-поварам и всем остальным низкий поклон от нашей семьи за высокий профессионализм и замечательное обслуживание! Желаем столовой "Дело вкуса" процветания! Очень приятно, что в Дубне есть такое уютное и вкусное место! С уважением, Светлана Митина
Dubna Hospital
Ağustos 2020 •
1
Моего отца положили по скорой помощи в эту ужасную больницу 19 августа. Папа - пожилой человек, 76 лет, резко упал гемоглобин (49), постоянная рвота с кровью, короче - кровоточила язва. Лечащий врач дал направление положить в хирургию, но папу в итоге положили в терапию. Сделали 4 капельницы с плазмой крови и назначили...гору таблеток!!!! Это при кровоточащей язве, которая таковой была ещё до стационара почти неделю!!! Если кто знает, при такой язве (замечу, язва НЕ была прободной!!) падает давление, с пульсом творится черт знает что, человеку ОЧЕНЬ ПЛОХО. Папе сделали гастроскопию и подтвердили, что язва желудка кровоточит. И....в лечении так ничего и не изменилось! Всё та же гора таблеток и всё! Кровоточащую язву лечить таблетками?!?!.. Когда папа на 3-и сутки начал жаловаться на сердце - поставили капельницу с панангином. И всё. По язве никакого другого лечения так и не было назначено, не говоря уже об операции и отказа хирургии класть папу в своё отделение. Такое ощущение, что врачи намеренно "забили" на моего отца - мол, да ладно, старик уже, одной ногой в могиле, зачем его спасать и лечить?.. 24 августа в 3:30 утра (согласно справке о смерти) мой папа умер. Нам сказали, что у него снова упал гемоглобин, папу ночью перевели в реанимацию, оттуда - в хирургию, но было уже ПОЗДНО!!!! Причиной смерти в справке были указаны сердечная недостаточность (ну куда же без неё?) и кровоточащая язва желудка, всё то, с чем папа поступил в эту уродскую больницу. За 5 дней врачи даже не почесались, чтобы хоть что-то предпринять! Человек лежал там и просто умирал в этом кошмарном отделении терапии! И при этом папа говорил, что в палате кнопка вызова медсестры НЕ работала. Я уж молчу о том, что в палате не было ни полотенца, ни мыла, ни туалетной бумаги. Просто ужас! А ещё, чтоб вы знали, эта "чудесная" больница ДО СИХ ПОР находится якобы в "карантине по коронавирусу"! И по этой причине ни в отделения к больным, ни к врачам НИКОГО НЕ ПУСКАЮТ!!! То есть попасть к папе было невозможно. А также СОВЕРШЕННО НЕРЕАЛЬНО ДОЗВОНИТЬСЯ до лечащего врача - никогда, ни в какое время! По сути, отдав в эту больницу человека, вы его не сможете увидеть и что-либо о нем узнать, поговорить с врачом о его состоянии, узнать о лечении и перспективах, состоянии больного НЕРЕАЛЬНО, имейте это в виду! Когда папа умер, нам никто даже НЕ ПОЗВОНИЛ из этой проклятой больницы - НИКТО, ни из морга, ни из терапии и хирургии!!! Папа умер в 3:30 утра, а мы - его семья - узнали об этом СПУСТЯ БОЛЕЕ 12 ЧАСОВ!!!!! И то только потому, что моя мама, не дозвонившись до папы, оборвала все провода этой больницы!! Она звонила полчаса и, о, Боже, наконец-то дозвонилась лечащему врачу в отделении терапии, которая весёлым обыденным тоном сказала следующее моей маме - "А Вы что, не в курсе разве? Так ваш муж умер этой ночью! Вам что, никто не позвонил?" Вы представляете состояние моей мамы?... Мне до сих пор страшно вспоминать об этом, люди. А далее эта с позволения сказать "врач" сказала, что документов папы в терапии НЕТ (у папы был с собой паспорт, а справку о смерти морг выдаёт только при наличии паспорта покойного, а от этой справки начинаются все организации похорон, без неё - ничего и никуда), что, мол, папу перевозили в реанимацию, а потом в хирургию и все его вещи за ним якобы перенесли туда. Мама в состоянии шока звонила дальше по всем этим отделениям, с трудом дозваниваясь, её везде отфутболивали на следующие телефоны, где снова говорили преспокойно "а у нас никаких его документов нет, звоните туда-то..". В конце концов, разговаривая с одним из врачей в хирургии, пришлось пригрозить полицией и журналистами, и дать понять, что мы так это дело не оставим. И ТОЛЬКО ТОГДА с нами начали разговаривать ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ, принося свои соболезнования и заверяя, что все документы папы и вещи (ключи от квартиры, кошелёк, одежду и т.д.) найдут всенепременно! Был уже фактически вечер, нам сказали приезжать за вещами к 11 утра. То есть надо было довести мою мать до нервного срыва и прединфарктного состояния, чтобы наконец-то хоть кто-то в этой больнице начал что-то делать и общаться с человеком уважительно (моя мама тоже пенсионер давно и со здоровьем, как вы понимаете, не всё гладко), соболезнуя его горю. И так эта больница облажалась с тем, что даже не позвонил никто из персонала сообщить о смерти, так ещё и не хотели чесаться и разбираться в своём же бардаке! ПОЛНАЯ И АБСОЛЮТНАЯ ХАЛАТНОСТЬ!!! О профессионализме врачей я вообще молчу - можете судить сами, как там лечат, по крайней мере пожилых и слабых людей - для них фактически морг начинается с приёмного покоя! Боюсь, что отдавая туда своих пожилых родственников вы можете, в общем-то, сразу с ними попрощаться, потому что от такого наплевательства и отношения человек уже выйдет из этой больницы только вперёд ногами. На следующее утро телефоны больницы уже обрывала я. Слава Богу, документы папы нашлись! И оказалось, что они были в терапии, никто из оттуда никуда не переносил. За полчаса я успела оборвать телефоны всех постов медсестер, поговорить с моргом, с лабораторией патологоанатомов, с хирургией и с терапией, пока наконец-то узнала, КУДА нам подъезжать за папиными вещами и документами! В больницу к старшей медсестре в "лечебный" корпус пустили только маму, хотя ей так нужна была моя поддержка в тот момент! Какая-то тётя в маске с явной болезнью Альцгеймера (то ли медсестра, то ли кто) пустила на входе только мою маму, сославшись на то, что у них там карантин и больше одного человека пропускать нельзя, хотя мы объяснили, зачем мы пришли и было видно, в КАКОМ состоянии была моя бедная, худенькая, маленькая мамочка ((( В итоге, паспорт папы, кошелёк со всем содержимым, ключи от квартиры, очки (были сломаны) и кое-что ещё нам вернули (даже нательный крестик). Но одежды - кофты, брюк и прочего в мешке не оказалось. Всё это осталось в недрах этой морга-больницы. Может взял кто, может ещё что - не знаю. А в морге, куда мы пришли получать справку о смерти, нам СРАЗУ вынесли большой прейскурант стоимости услуг, где везде стояли ценники, и даже на те услуги, которые по закону оказываются моргом бесплатно!!!! Помимо прейскуранта была бумажка для оплаты. В итоге услуги морга нам выписали (в самом морге, нас при этом никто ни о чем не спрашивал) на сумму 8840 руб., куда входило, например, одевание покойного (услуга эта должна быть бесплатной). Врач морга очень торопился, быстро объяснив нам, куда идти оплачивать - в поликлинику при этой больнице, в кассу, и при этом ни справке нужно было проставить ещё кучу всяких печатей и подписей. В итоге, помимо оплаты суммы от морга если было ещё обойти 4 (!!!) кабинета, чтобы проставить всё печати и подписи. А ещё надо было торопиться, потому что во всех этих кабинетах с 12 до 13 ОБЕД!!!! Как вы понимаете, нам некогда было устраивать разборки по всем вопросам - это больница со своим бардаком и так отняла у нас целый день, и у нас оставался всего лишь ОДИН ДЕНЬ, чтобы организовать похороны (по завещанию папы мы заказывали кремацию, которую, кстати, делают в Москве - в Дубне своего крематория до сих пор нет) и поминки, ибо на следующий день нам нужно было уже хоронить папу. Такое ощущение, что больница и её сотрудники как раз очень даже ПОЛЬЗУЮТСЯ вот такими ситуациями - что люди в горе, могут плохо соображать, им надо торопиться и оббегать кучу инстанций, организовать похороны и всё остальное, и всё это надо делать быстро, ибо время идёт и все нужные конторы могут закрыться со своими приемными часами. Поэтому, думаю, что сотрудники больницы совершенно сознательно впаривают людям все эти прейскуранты и квитанции. Все оплаты были через из кассу, и на всех ордерах и бумажках стояла подпись глав.врача больницы!!! То есть, типа, "всё законно"... Короче, вспоминать всё это - это ужас и кошмар, волосы дыбом встают, как только подумаю о том, КАКОВО было моему папе в последние дни и часы жизни там, в этой больнице. Он так боялся там умереть.... У папы подозревали рак, но диагноз не был подтверждён. А в итоге папа умер просто от кровоточащей язвы. ОТ ЯЗВЫ!!! Мы отправляли его туда не умирать, а подлечиться, и лечение должно было быть экстренным в его случае. Поэтому смерть папы была для нас просто диким шоком. Да, папа был уже слаб, но он ещё мог пожить. Но врачи этой больницы решили, что папе жить больше не нужно, что уже ему достаточно. Они просто оставили его там умирать, не пуская нас к нему и не отвечая на наши звонки (мама пыталась дозвониться до врача не только в день смерти папы, а каждый день). А ещё больница эта очень неплохо зарабатывает на горе людей, выписывая какие-то странные счета на свои услуги. Люди, мой вам искренний совет: если вам дороги ваши близкие, особенно, если ваши близкие уже в пожилом возрасте - ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ БОЛЬНИЦЫ!!!!! 🙏🙏 Это не больница, а подразделения одного БОЛЬШОГО МОРГА! Госпитализировать туда человека - это всё равно что отправить его прямиком на кладбище....