Kopirka
Ekim 2024
1
Я искренне надеялась, что это место не заставит меня открывать вкладку "отзывы". Но нет в мире ничего стабильного. Хожу в Копирку не первый год, увы, я студент, которому приходится постоянно печатать материалы. И вроде все было отлично, распечатка быстрая и качественная, хорошая цена. Был сотрудник, темноволосый молодой человек, который с невероятным уважением и понимание относился к клиентам. Если очередь состояла из 4-5 человек, он мог принять два заказа сразу и поставить их на печать одновременно. Это удобно, быстро, а для людей, который спешат, так и приятно. Так произошло вчера вечером. Я доделала задания и уже шла на печать. Время 18:30, в моих планах вернуться домой в 19:10 (работа из дома). Передо мной в очереди стояло 2 клиента, а точнее женщина, не понимающая других людей и прекрасная молодая пара с симпатичным биглем. Мы все стоим, чего-то ждем, пока первая девушка сидела и разговаривала с сотрудником Копирки о каком-то макете и подтверждении печати. То есть распечатка не идет? То есть мы просто стоим и чего-то ждем? Ладно, мы подождем. Время 18:55 - за мной уже 4 человека, а очередь не двигается, та женщина продолжает сидеть и чего-то ждать. У меня возникает вопрос к сотруднику Копирки. Если у вас нет точного заказа, тогда почему другие люди чего-то ждут? Живая очередь - это круто. Но имейте совесть. Меня не волнует то, что макет или заказ не может подтвердиться. Нет заказа - очередь движется. Ждать решения проблемы, которая задерживает всех клиентов, никто не будет, у всех есть свои проблемы. Итог - я ушла домой, время было 19:20. Мне повезло и на печать пошла моя родственница. Время было 19:40, а та женщина с неточным заказом все еще сидела на стуле. Нормально, прикольно, отвратительно просто)))))))))) То есть больше часа люди ждут какого-то подтверждение макета, хотя людям нужно просто забрать свои распечатки. Только когда моя родственница намекнула на продвижение очереди, все начали двигаться. Но и тут Копирка смогла налажать. Мне не напечатали документ, который был необходим. Из 4 файлом напечатали три и продублировали один из них. Мне как материал отвечать? От руки писать? Прелесть Я потребую возврат средств за лишнюю печать и ,безусловно, потребую жалобную книгу. Спасибо Артемов Борис, за то, что вы проявили непрофессионализм и не смогли с уважением отнестись к каждому клиенту)
John Donne
Ekim 2024
5
Место очень аутентичное, но комфортное для вечерней посиделки в компании близких людей. Мы с подругами пришли совершенно случайно, но ни капли не пожалели. Играла приятная музыка, не было лишнего, раздражающего шума. Очень необычно для вечера пятницы в столице.
Podruzhka
Mayıs 2024
5
Отличный магазин с достойным ассортиментом товаров. Однако не только количество качественной косметики порадовало. Сотрудники магазина - прекрасные девушки, которые помогают найти товар каждому клиенту. Я приходила несколько раз и каждый раз видела, что консультанты ищут подход к человеку, узнают его предпочтения и стараются подобрать необходимые линейки косметики. Очень люблю таких сотрудников, они помогают поверить в себя. Именно такими сотрудниками являются Даша и Оксана, которые не один раз выручали меня. Дорогие девушки, вы лучшие! 💋
Dostoyevsky
Nisan 2024
1
Представляете какого это ночевать на улице? А нам и представлять не надо) Примерно такой фразой можно обозначить произошедшую со мной и моей подругой ситуацию. Начнем с предыстории и наших планов на майские выходные. Еще 5 апреля мы решили отправиться в путешествие в Ярославль, поскольку город имеет историческую ценность в области архитектуры, истории и древнерусской литературы. Как раз по нашей специальности. 5 апреля мы купили билеты и забронировали номер отеля. Все было спланировано до мелочей, мы знали какие места будем посещать, сколько время занимает дорога от вокзала до отеля и какую сумму денег нам брать на выходные. Вроде всё отлично? Да, мы тоже были в этом уверенны. Наша поездка состоялась 27 апреля в 7:30 утра. С ночи собрали сумки, предупредили коллег по работе о том, что будем вне сети. Сделали всё, что нужно. Мы с подругой люди практичные, мы позвонили в отель 26 апреля в 12:55, дабы убедиться в брони номера. Ответ положительный, мы спокойны и рады. Вернемся в 27 апреля. В 9:07 мы уже подъезжали к Ярославской области, связь периодически пропадала, что свойственно для лесистой местности. Моей подруги несколько раз звонят, мы не могли взять трубку, поскольку звонок автоматически отключался в момент движения поезда. Перезвонили. Это были сотрудницы отеля. Да, я буду акцентировать внимание на поле персонала) Содержание звонка было следующим «Ваша бронь отменяется. Вы не сможете въехать. У нас прорвало трубу и затопило 3 номера». Нечего сказать, мы с подругой просто переглянулись и осознали, что вместо отдыха мы будем решать проблемы. Очередной звонок. Моя подруга просит альтернативу номеру, потому что мы в реальной ситуации «спали на уличной лавке, укрывались картоном». Нет никакой агрессии, разговор проходит спокойно. Но вместо внятного ответа и разъяснений мы услышали «Извините, до свидания». Извините? За то, что поставили человек в безвыходную ситуацию, когда он готов заплатить любую сумму за проживание в отеле ночью? За то, что не смогли проявить профессиональные навыки и решить проблему клиента, который буквально вчера звонил и узнавал информацию о забронированном номере?) Я такой же человек как и все, я выбираю отель, в котором мне будет комфортно, я бронирую его и ожидаю прибытия. Слово «бронирую» обозначает уверенность в том, что крыша над головой обеспечена. А эта ситуация как называется)? Даже если затопило 3 номера, почему сотрудники не могут предложить альтернативу? Нет других номеров? Нет возможности починить трубу до въезда? Номеров может и не быть, но в таком случае отель мог бы позаботиться о людях, которые к ним заезжают. Сотрудники могли бы найти другой отель и предложить хотя бы пару вариантов. Меня бы не так тревожила эта ситуация, если б рядом со мной был родитель , брат, ну или молодой человек. Мы - две девушки среднего роста и у нас нет физической силой, которая может спугнуть на улице. И вот нас двоих выставляют на улицу буквально в день нашего приезда, когда у нас нет вариантов заселиться в другой отель) Нам как с этим разбираться? Переплачивать из своего кармана? Правда? Каков итог ? В этот отель позвонил отец подруги и стал разбираться) ведь у нас не могут нормально воспринять юных девушек, могут только их отцов. Позже мы поехали в другой отель)