Golden Tulip Rosa Khutor
Ekim 2024 •
5
Очень хороший спокойный отель, остановились на сутки, чтоб погулять в октябре. Отель находится возле ратуши в самом центре! На этаже есть кулер с водой. Завтрак очень хороший, хороший кофе, десерты, форель, шампанское! Что приятно заселили сразу по приезду около 11 утра, а также в связи с задержкой самолета комплементарно продлили номер на 3 часа! Спасибо большое сотруднице Эмилии!
Polyana Verde
Haziran 2024 •
1
Отдыхали в будний день с 26 по 27 июня. Номер Студио, с размещением 1 взрослый+3 ребенка, номер 216. Дорога ремонтируется, куча строительной техники, заторов. Такси туда не повезет, только на ла. А тем более оттуда такси не вызвать. Заселили раньше на полчаса, но на ресепшн была очередь, и все были недовольны тем, что работает всего один администратор. Почему? Сам номер вполне хороший, но в середине дня у нас на кухне перестала течь холодная вода, дозвониться до ресепшн невозможно! К тому же по всей территории пропал Wi-Fi, телефон в номере тоже прекратил работать. Ресепшн просто или не берет или скидывает звонок. Когда все же дозвонилась, пришлось ждать мастера. Благо воду сделали. Интернет появился спустя часа 4. Все это минусы, которые портят отдых. Неважно кто виноват. К тому же можно просто добавить персонала, которые будут отвечать на звонки и сообщать о проблеме. Уличный бассейн обычный, никакого восторга не вызывает. Заказали на бассейне картофель-фри, так как по сути приехали и не обедали, ждали минут 40, потом пришел официант сообщить что картофель-фри закончился! С предложением выбрать что-то еще…но ожидание будет долгим! Это как??? Мы что Омаров заказали?! Ессно так отдыхать никому не понравится. Решили зайти в магазин, ассортимент очень маленький, и все по ценнику в 3-4 раза выше , например хлеб 250 рублей 😂мороженное 200-300 обычный стаканчик. Зачем делать такие цены? Вы их на самолете доставляете до отеля? Зачем вообще этот магазин нужен тогда? Прям реально неприятное впечатление. Просто это глупо покупать обычные продукты по запредельным ценам. Ну сделайте магазин с элитными продуктами, тогда и вопросов не будет к таким ценам. Решили съездить на пляж, довез гольфкар через лес минут 6-7 ехать. Пешком далеко. На пляже человек 5 всего, на пирсе все зонтики закрыты, тени не найти, была жара как раз невозможная и хотелось конечно найти тень. Самостоятельно развернуть зонт не получилось. Персоналу вообще на все пофиг, в прокате сидят парни, только для того, чтоб оплату взять за прокат, даже внимания не обращают, на вопросы не могут ответить. На пляже неприятный запах, откровенно воняет стоячей водой в перемешку с отходами от моторных лодок. Я понимаю почему народа вообще нет. Решили вернуться вызвали гольфкар. Пока шли от пирса видим уже он отъезжает, снова пришлось звонить сто раз на ресепшн, которые ессно не отвечают. Подошла еще пара, которые тоже не смогли дозвониться. Когда в итоге ответили сказали, что это и был наш гольфкар и он нас не нашел! Что за глупость, значит узнавайте при заказе кто будет ждать и сообщайте консьержу. Через 30 минут гольфкар вернулся на берег, и девушка водитель сообщила, что он разряжен подождите 15 минут! А ждали мы в лесу!!! Где куча мошек, Комаров и других грызущих. После того как вновь дозвонилась на ресепшн и уже пришлось просто кричать, чтоб нас увезли наконец! Администратор предложила найти водителя и попросить нас довезти. В смысле??? но в итоге тут же водитель гольфкара собралась и довезла нас, и мы каким -то чудом доехали на разряженном гольфкаре. Вопрос почему она вообще поехала за пассажирами на разряженном гольфкаре? Если их нет, зачем тогда заявлять в своих услугах этот сервис? И зачем этот идиотизм с дозвоном на ресепшн людям на отдыхе? Почему те же сотрудники проката не могут связываться с консьержем напрямую, ну либо как я уже писала, на ресепшн должно быть больше людей, которые будут отвечать на звонки и реагировать. Вечером пошли в ресторан Бобер, народу очень мало, но при этом очень сильная суета официантов будто они все зашиваются, ожидание блюд 50 минут заявили, в итоге конечно ждали гораздо дольше, заказывали ребра, бургер, шашлык (в итоге оказалось, что они закончились), вообще не понимаю почему в таком месте может закончится шашлык свиной и картофель фри? Как я уже сказала при этом заполненности я не ощущала. Думаю все же это неполная загрузка и будний день. А когда полная то что? В итоге самую последнюю принесли картофель-фри из детского меню! Когда всеми все уже было съедено!!! Вообще в детском меню не оказалось пиццы и пельменей! Все, что хотел ребёнок. По сути все не особенно вкусное, точнее за такую цену ожидаешь бОльшего! На 4 оставили 9400 за ужин. Вернуться желания нет. И это еще не все! Придя в номер нашли всего два полуторных одеяла, а надо 4 на 4 человека! Кстати которые были даже не вправлены в пододеяльники, снова звонить на ресепшн …. С первого раза одеяла через обещанные 15 минут никто не принёс, через 30 тоже! еще раз звоню - принесли… это ненормально!!! Завтрак вообще ужас, мало того что в помещении ужасно душно, приборов на столах нет, тарелки и напитки стоят так высоко что ребенку не дотянуться, чтоб взять и налить самостоятельно. Хотя в раздаче внизу есть выемки где обычно лежат тарелки. Ассортимент ужасно скромный, все в маленьких тарелочках и подносиках, при нас ничего не пополняли. Мы пришли в 10-20 примерно. Как будто на какие -то остатки…видно что было то, что уже не пополняли, впервые вижу такой бедный стол, я разочарована. Спа хороший если в нем пару семей. Очень маленький. И тоже по сути восторга нет. Если приехать и отдать отдельно за спа по тарифу, точно не стоит того. Так от скуки можно посетить. Потому что там делать вообще нечего, гулять негде по сути 2 дороги, я не понимаю как люди пишут что живут там месяцами, что они там делают? Нам и одного дня было много. Обратно ни за что не вернёмся. Никому не порекомендую. Не пишу отзывы, но так недовольна отдыхом еще не была.
Buhta Vesyologo Rodgera
Temmuz 2022 •
4
На базе были в конце июня, две мамочки с двумя дочками! Все прекрасно как и писали выше! Отдых можно сравнить с турецким, потому что была жара 30-35! Купались, загорали, вечером сидели в беседках! При заселении провели по территории, но не сообщили о том,что уборка по требованию, обмен полотенец тоже, мусор выносить самим, в этом нет проблемы, просто мы об этом не знали! Возможно, было б лучше если б в номере были написаны эти правила, например, возле меню бара! А также как включить тв тоже можно прикрепить инструкцию. Самое ужасное это матрасы на кроватях, такое чувство, что спишь на досках😭! Кому-то это не важно, а мне очень важно. С учетом недешевого номера. Интересно в новых номерах будут такие же ужасные матрасы? На кровати жаловались многие, мужчины обсуждали что вообще невозможно спать! Жили на 2 этаже, и там окно в крыше, оно без сетки и без шторки или жалюзи, по конструкции видимо не сделать! И утром весь номер освещается, если важно чтоб было темно, такие номера брать не надо. И хоть комаров и нет, но из-за отсутствия сетки налетают мухи и мотыльки. Спишь на ужасно твердой кровати, свет на всю комнату и еще и муха….😄😄😄опять же нам повезло с погодой и поэтому окно приходилось открывать иначе было очень жарко и душно в номере! Еще момент, прям на бассейне идет стройка, понятно, что новые номера -это больше денег для хозяев. Но все же это неприятно, уж не хочется слушать пилу и стук молотка во время своего отдыха…. Прошу хозяев не обижаться, а поставить себя на место отдыхающих! Вернуться хочется, если будут удобные матрасы! Спасибо!