Vino&Nogti
Şubat 2024
3
Жутко расстроена, больше не приду в студию и не порекомендую.( Первый мой визит после переезда и поиска нового мастера выпал перед нг, тогда мастер Елена сделала мне добротный красный маникюр, все относилось прекрасно. Второй визит уже был неприятным по качеству выполнения работы. Коричневый цвет не просох на нескольких пальцах. Обратилась в вотс ап к админу, тут же пригласили на переделку. Переделывала в первых раз другой мастер один ноготок. Но спустя несколько дней буграми пошли другие ноготки, треснул мизинец. Я уже не стала писать об этом, просто не захотела каждый день бегать по ногтю переделывать. Отдам должное - администратор сама связалась спустя несколько дней и спросила как мои ноготки. Я выслала фото и видео, объяснила, что бегать на переделки не смогу часто, поэтому мы сошлись на скидке 50% на след визит. Третий маникюр был спустя 2 недели после второго. Та самая переделка с 50% скидкой + я решила сделать дизайн втирку на все ногти (1000₽ по прайсу). Мастер Елена извинилась за промах с коричневым цветом, я была согласна на мирное решение. Но то, что мне сделала мастер в третий раз это жесть (по-другому я не могу сказать). Коварная втирка при свете лампы блестит очень красиво, но стоило мне выйти в коридор под обычное освещение… я не успела дойти до лифта и вернулась обратно. Вся втирка смазана, 8 ногтей выглядели ужасно, и это была переделка. Сказать, что я расстроилась - ничего не сказать. Отсидеть 2 часа и получить такое. Мастер Елена еще раз предложила «а может вы подойдете попозже, я переделаю еще раз?» Я просто не знала уже что отвечать( убежала гулять с собакой и при естественном освещении увидела это. Фотки с красным маркером. Как такое мог сделать мастер на переделке, отпустить так клиента, я не знаю( переделывать я уже не была настроена, 8/10 ногтей это еще минимум 1,5ч сидеть 🥹 Я попросила вернуть деньги за дизайн и разойтись полюбовно. Сегодня 6 день после «переделки» и у меня слез топ с 3х ногтей. Качественно, ничего не скажешь… Звездочка за быстрый возврат средств за втирку, звездочка за милейшего админа, звездочка за сервис внутри студии. В итоге крайний маникюр обошелся мне в 1050, даже эту сумму жалко за такой исход.
Tochka Krasoty
Haziran 2023
2
Была в данном салоне 04.06.23 на стрижке кончиков + обновление челки. Мастер Раида отработала на 5+, чего не могу сказать про администратора. В вотс ап прислали мне специальную скидку -15% (мол давно вас у нас не было, давайте исправим ситуацию). В итоге скидку мне не сделали, списали полную сумму с карты. При обращении в личные сообщения к администратору, девушка наврала, что скидка была (прикладываю фото). Стоимость стрижки у данного мастера на сайте 880₽ (именно эту сумму списали с карты), администратор заверяет, что стоимость почему-то выросла, и скидку мне они сделали. Просто стоимость у мастера выросла до 980₽ за стрижку… Ок, тогда логичный вопрос - администратор не может 15% отнять на калькуляторе? В любом случае с меня списали сумму больше, извинения в стиле «приносим свои извинения, что некорректно провели оплату», на этом все Неприятно, что пригласили по специальному предложению, которое в итоге не сделали, исправить ситуацию никак не предложили. Просто извинились и усё, ошибку не хотели признавать Осадок обмана и безразличия