Много Рыбы
Haziran 2024 •
5
В Рыбинск приехала в отпуск, поэтому в Много Рыбы была первый раз. Сходу подкупил персонал и его отношение к гостю. Милая девушка на входе проводила к свободному столику. Сразу же без задержек пришла официант, тоже очень доброжелательная, улыбчивая. Очень порадовало. Предложила сразу сходу собрать поке, но я остановила её сказав, что пришла только за том-ямом. Мою просьбу по заказу выполнили без проблем: попросила 2 том-яма - один без стручковой фасоли в заведении съесть, а один в полной комплектации с собой. Заказ принесли быстро, минут 15 составило общее ожидание. Том-ям с креветками понравился, на твердые 4,5 звезды. Но персонал еще лучше, Александре Сергеевой отдельное спасибо за добродушие ))) Кстати, надеялась увидеть тар-тар из рыбы в меню, но его не увидела; возможно непопулярное блюдо. Но хотелось бы видеть тар-тар в закусках )
Saxap
Haziran 2024 •
3
Записалась на наращивание ногтей. Хотела миндаль и длину 4, имелось фото желаемой формы и длины. Я знала, что меня ожидает сумма в ~ 3000₽ за услугу, что гораздо выше других салонов и частных мастеров. Так как собиралась сделать ногти накануне отпуска, то некогда было идти в другое место, хотелось все сделать поблизости с домом, пускай и дороже. Я как и предполагала, что останусь недовольна услугой наращивания, так и случилось. По-моему, SAXAP идеален именно депиляцией (мастер Алёна), а наращивание тут посредственное, ниже среднего всё в процедуре - от и до. Я была записана на 17:00; пришлось ждать, когда отпустят прошлого клиента. За время ожидания мне не сообщили, что нужно подождать. Я просто сидела на диване и ждала минут 20. Потом мастер бровист предложила пойти на брови, пока есть время, как я и планировала сходить по купону, удачно совпало скрасить ожидание. До 17:35 я была на бровях, потом уже пошла на наращивание. От мастера по наращиванию я узнала, что она никогда еще не делала длину 4. Ни одного раза. Это конечно шок. В прайсе то есть +500₽ за длину выше 3, но мастер ни разу в жизни не делала длину 4 и не училась этому как я поняла. Дальше меня начали «учить», что «я была на 5-тидневных курсах и там рассказывали, что длина ногтевой пластины должна быть = возможной длине свободного края для наращивания, иначе они быстро отвалятся». Я это итак прекрасно знаю, я давно себе сама делаю наращивание и в курсе этого, но опытному мастеру не составляет вообще никакого труда доложить больше геля на ногтевой ложе и чуть тоньше сделать свободный край, чтобы не утяжелять его. Но это же у опытных мастеров )) Поэтому я соглашаюсь на длину 3 и форму квадрат, так как 3 и миндаль будет некрасиво на моих ногтях. То есть я соглашаюсь на меньшую длину и не свою привычную форму лишь бы ногти выглядели ухожено перед отпуском, между тем тяжело вздыхая от «5-тидневных курсов». Зачем вообще такое говорить клиенту? Чтобы клиент знал, что ваш уровень, мастер Ольга, это 5-тидневные курсы? )) Какого качества услуги мне стоит ожидать за ~3000₽ после слов о 5-тидневных курсах? Вы действительно считаете, что клиенту нужно знать про длительность ваших курсов в 5 дней. Я считаю, что это не нужно вообще упоминать, чтобы у меня не складывалось ощущение, что 5-тидневные курсы по наращиванию — это вообще вся ваша специализация по наращиванию. Но дальше - больше. Конечно же! Мастер Ольга мне начинает сообщать, что длина 4 это сейчас «не в моде»; что все делают короткие ногти. Далее, внимание, она мне сообщает, что длину 4 делают только «невесты и девушки из…этой…Маврикии (афроамериканки)». Она на ровном месте опустила меня и мои предпочтения, дав понять, что то, что нравится мне как клиенту: 1. не модно 2. такое делают только две конкретные категории - невесты и афроамериканки какие-то. По сути мои желания как клиента высмеяли и обесценили, давая понять, что мои желания вообще не уважаются как клиента в данном салоне. Дальше мастер рассказал как смешно эти афроамериканки просят сделать «белий цвет» — я уже была в шоке от того, как при мне высмеяли не только меня, но и других клиентов. Я уже была в другом совершенно салоне и когда я туда записалась на наращивание длины 4, там также сказали, что «это не модно и это делают только четырнадцатилетки». Оттуда я развернулась и ушла и больше никогда не ходила туда. В этот раз уже сидя на услуге я остановила бурный поток мыслей про длину 4 и сообщила мастеру Ольге, что мне вообще не интересно что сейчас «в моде» и что делают другие клиенты. Я плачу деньги и хочу то, что мне нравится. Это всё было максимально нетактично со стороны мастера, учитывая, что в момент оказания процедуры - она является лицом салона, а не каким-то частным мастером, арендующим маникюрный стол. Дальше больше. Мастер мне говорит: «Я вообще не понимаю зачем вам наращивать, ведь вы можете отрастить свою длину и не тратить деньги». Мне мастер салона, куда я отдам ~3000₽ рассказывает как не нужно тратить деньги в их салоне. Видимо она хочет меньше зарплату )) Это был очередной шок. Я хочу наращивание, потому что некоторые ногти клюют, но после ранее сказанного, я уже не собиралась общаться. Возникло долгое молчание, которое мастер решила прервать очередным умозаключением. Мастер начала делиться, что «а вот у меня гель вообще не держится». Я: «А почему?» Мастер: «Так вот стресс» Я: «От работы наверное не держится?», подразумевая постоянную работу руками. Но нет, мастер начала вываливать на меня свои проблемы и вызывать мою жалость, рассказывая как ее родители ушли из жизни, как потом она сломала руку и как пришла в салон и попросилась пустить попилить ногти, так как у неё дети, ипотека 30000₽ и она без мужа в разводе. Это вот все было вывалено на меня после тех слов, что то, что мне нравится в маникюре «не модно», что это вообще делают невесты и африканки, что зачем вообще я трачусь на наращивание, если могу отрастить свою длину! Максимальный непрофессионализм и отсутствие такта, нужно дозировать свой словесный поток однозначно. Из минусов по маникюру, которые были далее. Мастер сама принимает решение выпиливать обратную сторону ногтей, даже не спрашивая меня и не интересуясь моим мнением. Она просто переворачивает руку и берет фрезу. Я догадавшись, что она хочет снять блеск успела остановить её. На что мастер сказала, что «обычно все просят выпиливать». То есть за наращивание в почти 3000₽ мастер идёт по своему сценарию и не интересуется пожеланиями клиента. Можно было бы спросить: «обратную сторону будем выпиливать, чтобы снять блеск, или же предпочитаете оставить его?». Конечно, такого вопроса задано не было. И вообще, очень интересно: после жалоб на жизнь и ипотеку в 30000₽, как у мастера поворачивается язык рекомендовать мне больше не делать дорогое наращивание (хотя это её хлеб и зарплата на её ипотеку), а растить «свою длину»? И на этот риторический вопрос мастер сама дала мне ответ, после все вышесказанного сказав, что «вообще не любит делать наращивание, вот вообще». Совсем забыла добавить. Мастер также рассказала историю в середине процедуры, что однажды пришла в ювелирный салон и там к продавцу за прилавком пришла подружка с длинными ногтями, прям супер-длинными, типа 5 см и более и мастер Ольга подумала про себя: «Как же она с такими ногтями ж.пу вытирает!». Вот прям так и сказала. Я уже была уставшей и сказала, а может она моет… Тут уже не было моих сил слушать косвенные аргументы про то, какая я ненормальная с моими желаниями длины 4…. Как высмеивают других. В конце процедуры, мастер опять же не спрашивая нанесла мне масло на кутикулу. В других салонах уже давным давно принято спрашивать, так как многие не любят масло на руках. В других салонах мастера давным давно спрашивают или предлагают: «Будем наносить масло на кутикулу? Или может быть крем? Или вообще без всего предпочитаете?». Я терпеть не могу масло, потому что потом как не вытирай салфеткой, одни масляные следы на телефоне.. но что стоило ожидать после всего вышеописанного. Я ничего не сказала смотря на размазывание масла… Побыстрее выбежать хотелось и больше никогда не возвращаться и даже не пересекаться глазами. Администратор настойчиво спрашивала все ли мне понравилось, но мне проще было сказать что все нормально, наверное на моем лице итак все было описано, потому что врать я не могу. Моя психика была уже вымотана, а ушла я с наращивания в 20:40, когда даже салон уже запирали на замок и все из него поуходили. Причем у меня не было снятия старого материала🙈 , а только обработка кутикулы, наращивание и покрытия топом для наращивания, то есть без цветного покрытия. Не советую идти к Ольге, если вы хотите наращивание и длинные ногти. Рот от грязных комментариев и сравнений, обесцениваний у нее не закрывается. Да она похоже и не понимает как это ужасно выглядит со стороны. Чувствовала после процедуры себя изнасилованной. Приложу фото ногтей спустя очень активную их носку в отпуске - показать форму и длину, вместо 4 и миндаля, что сделали. На фото видно, что в сравнении средние пальцы и безымянные были разной длины по итогу.
Beauty Wave
Mart 2024 •
1
Посещала салон 27 ноября 2023 года для услуг снятия старого покрытия и наращивания ногтей (фото приложила), после чего 2 ногтя сломались спустя 4 дня, я наростила их дома полигелем, т.к. торопилась ехать в соседний город, и записалась на покрытие двух ногтей тем же цветом на 2 декабря 2023 года перед поездкой. Качество маникюра в данной студии оцениваю на 4 из 5, были неровности формы, но в общем все хорошо. Отмечу, что смутило отношение мастера (взрослая женщина) при первом посещении, заключающееся в излишнем желании угодить, аж до неловкости, не люблю когда лебезят/заискивают, прям перебор был, для меня в такой момент человек теряет себя, сам себя не уважает, и лицо салона также скатывается, словно они не могут завоевать клиента качеством услуги маникюра, а это уже настораживает; также по мне было видно, что мне всё это не нужно. Но возможно это просто отношение руководства/владельцев, особенности мастера, оцениваю отношение к клиенту со стороны мастера также на 4 из 5, пусть будет. Однако все самое невыносимое началось после посещения салона. По сути: я разовый клиент салона, в ближайшее время посещать салон не планировала. Я сделала маникюр, перед поездкой в гости, планировала относить его месяц, дальше нас ждал ремонт и мне было не до маникюра, как минимум до весны! Однако, меня завалили спам-рассылками с разными предложениями — снова прийти, рекламой ДРУГИХ салонов, рекламой массажа, множественными сообщениями «как прошел ваш крайний визит» и тд; в то же время мое имя клиента регулярно путали и называли не Дарьей, а некой Еленой. Считаю подобное отношение недопустимым. И хочу донести до вас, если вы не поняли мои просьбы прекратить, которые я сама вам писала и просила исключить меня из рассылки: если у вас есть постоянные клиенты, то наладить с ними коммуникацию вы можете лично и дальше закидывать спамом, потому что они ЛОЯЛЬНЫЕ! а есть клиенты, которые посетили ваш салон 1 раз и дальнейшее взаимодействие с единичным клиентом если вы ведёте через мессенджер What’s App, то не нужно нарушать его личные границы и писать так часто, так навязчиво, путать имя, игнорировать мои просьбы НЕ ПИСАТЬ МНЕ — это вообще дико странно; от того как вы ведёте коммуникацию с человеком удаленно в том числе зависит его отношение к вашему сервису! Оформление первичной записи было через Яндекс Карты и при регистрации записи я принимала политику, после я еще раз к ней вернулась и изучила: там сказано, что переданные для записи данные используются салоном, но конечно никто и не подразумевал, что мои данные будут использоваться не просто для подтверждения имеющейся записи, а станут источником последующего спама, растянувшегося вплоть до марта 2024 года! Я упорно не собиралась вас блокировать, так как полагала, что запишусь весной, но я не обязана вас посвящать в свои планы! Я сообщила вам, что ваша рассылка назойлива, что я запишусь сама, когда это понадобится, я даже упоминала, что такое количество спама вообще можно довести до суда и это преследуется по закону, но даже после этого спам-рассылки продолжили приходить и я заблокировала салон, не планирую его посещать и за общее впечатление ставлю ЕДИНИЦУ! Спам-рассылки после посещения 27 ноября и 2 декабря мне приходили: 30 ноября 13 декабря 6 января 15 января 20 января 31 января 5 февраля 15 февраля 6 марта — ваше последнее сообщение и последующая блокировка. С чего вы вообще взяли, что мой личный номер предназначен для направления мне рекламных материалов? Вы в курсе, что получатель рекламы должен дать согласие на её получение, а если он его не давал, то вы можете нести ответственность за свой спам? Желаю вам пересмотреть свои взгляды и не допускать в будущем такой ситуации. В бизнесе неприемлемо игнорировать ПРОСЬБЫ клиента.
Safronovaflowers
Ekim 2023 •
5
Мы находясь в другом городе смогли порадовать маму в День рождения отправив ей на работу красивый букет, шампанское и конфеты! Замечательный подход к клиентам ☺️ Наталья очень доброжелательная: в 11 утра я с первого звонка дозвонилась в магазин и назвала что я хочу (букет + шампанское + конфеты), девушка быстро помогла с выбором, оперативно написала в What’s App, прислала цветы, которые она предлагает для композиции букета; мы согласовали обертку. Также по моей просьбе докупили шампанское и конфеты к букету, которые я просила. Я очень довольна. В ответ мне предоставили все чеки, расписали всю сумму моего заказа подробно и в 12:10 букет уже был у мамы. Шикарный ароматный букет, прямо через телефон чувствовалось как мама была довольна и её настроение ))) Благодарю Наталью и курьера за ваш подход к своему делу, вы внимательные и оперативные. Всем рекомендую! И вам побольше клиентов ☺️
Panda Market
Eylül 2023 •
1
Заказ №422707 от 27 сентября не доставили ни спустя 2 часа, ни спустя 3 часа, ни в принципе, и даже не было звонка, хотя заказ был оформлен в 19:56 в будний день 🥲 Хочется абсолютно вторить Анастасии и её апрельскому отзыву, прямо в точку. Только в текущий день общалась с рестораном по телефону о том, что отвратительный был доставлен заказ 25 числа с соленым сырным супом и роллами с угрем как будто с окунем, так в тот же день мне видимо решили больше не доставлять заказы. А при звонке на горячую линию автоответчик крутит по кругу свой скрипт и не соединяет с заведением. Узнать о статусе своего заказа попросту невозможно. Спустя 2,5 часа ожидания заказа я решила удалить аккаунт из Панды и больше не заказывать тут еду, хотя пользовалась доставкой с 2022 года. Все таки уровень хамства к гостю со стороны сервиса и уровня кулинарии был достигнут ))
Оконная компания Schuco
Eylül 2023 •
1
Не дозвонилась при попытке позвонить отвечает «Детская юношеская школа»
Borsak
Ağustos 2023 •
4
Отдыхали с молодым человеком в отеле 5 дней (4 ночи), приехав по путевке с туром. В принципе нормальный отель, но думаю, что в следующий раз поехав в Ольгинку еще раз, я бы не хотела останавливаться в этой гостинице, однако молодой человек считает, что остановился бы в отеле вновь. Для себя я выделила следующие ПЛЮСЫ: 1) тихо ночью, не шумно, с улицы никто ни кричит, ни поет, ни ходит 2) в номере все в рабочем состоянии, есть всё «минимально необходимое» 3) вроде как чистый санузел, весь в светлой плитке, брезгливости в любом случае - не вызвал, номер также чистый 4) холодильник в номере, кондиционер, маааленький телевизор, санузел в номере 5) с общего балкона 2 этажа со внутреннего дворика видно море, закат, красиво и приятно 6) питание в столовой недорогое, очень сытное, не могу сказать, что все супервусное, но это недорого и очень сытно. Завтрак с фото стоил 620 рублей. Ночью возле столовой во внутреннем дворике всегда стоит чайник и микроволновка 7) в номере много розеток Из МИНУСОВ выделила следующее: 1) Невозможно вечером найти персонал; если днем сотрудников иногда можно встретить в коридорах и они ходят по этажам или можно их найти в столовой, то вечером - мы так и не поняли как их искать. Мы пришли с моря в 20:30, была страшная жара, мы включили кондиционер и нажали какую-то кнопку из-за которой все сбилось и кондиционер не работал на охлаждение. Я хотела найти персонал и просить помощи, так как на пульте показывала температура 16, а на кондее 25, то есть что-то сбилось, но никого найти не получилось абсолютно. Везде свет выключен, гости отеля в своих номерах, столовая была закрыта (в которой мы планировали найти персонал). Я открыла Яндекс Карты, нашла наш отель и стала звонить по номеру телефона, указанному в Картах ( 8-918-…..) мне ответил мужчина, я объяснила, что у нас не работает кондиционер, что мы постояльцы из №6 и никого из персонала найти невозможно, непонятно где он находится, а нам нужна помощь. На что мужчина сказал «Вы ошиблись номером, я не занимаюсь такими вопросами, до свиданья» и положил трубку… Неприятный момент. Рылись в интернете и искали пол вечера как сконтактировать пульт и кондиционер, оказывается нужно удерживать какие-то комбинации клавиш.. Бред полнейший. Должен быть какой-то ресепшен или пояснение хотя бы как найти персонал при заезде. 2) Полотенца и постель. При заселении в №6 на 2 этаже с одной двухспальной кроватью у нас было 2 полотенца банных всего, то есть по 1 на человека и это все из полотенец. Я считаю, что этого мало, и при заезде нужно 2-3 полотенца класть. На каждого гостя Приходилось и умывать лицо и ноги вытирать одним полотенцем. В последний день перед выездом свесив ногу с матраса обнаружила, что из матраса торчит острая пружина в боковине, похожая на штопор, оцарапалась, поняла, что матрас немного убит уже. 3) В такую жару не кладут одеяла, это понятно, но застеленная кровать поверх простыни имела покрывало на кровать и еще 1 простыню, видимо которой мы должны были укрываться двое, это мне показалось странным, мы с трудом натягивали её друг на друга 4) Столовая. При заезде с туром нас уведомили, что столовая работает до 23:30, однако это совсем не так и в принципе совсем непонятно по какому графику она открыта. В 20:30 она уже закрыта (когда у нас не работал кондиционер мы искали сотрудников в столовой); утром она бывает открыта, а бывает и нет. Например, столовая была закрыта в примерно 10:30-11 часов, когда мы собирались идти завтракать. Сотрудник нам сказал, что откроется позже и мы не стали ждать и ушли завтракать на берегу в кафешку. То есть столовая работает в течении дня какой то промежуток, но видимо всегда разный. 5) Крутой спуск/подъем в отель. Когда мы каждый день по 2 раза спускались и поднимались, а то и чаще, то ноги уже отваливаются, спуск под 45 градусов почти, единственное - если идти медленно, то не так тяжело. Приложила фото одной части крутого спуска 6) В номере нет ничего из гигиенических средств, даже не было туалетной бумаги или сухих салфеток. 7) Неудобные сидения во внутреннем дворике: 2 скрипящие деревянные качели и одна деревянная лавка. Это супер неудобно, когда хочешь посидеть во дворике и расслабиться на свежем воздухе, откинувшись на спинку сидения. Как итог - все скрипит 8) Телевизор в номере регулярно показывал «Нет сигнала», был мастер, чинил розетку, но после его ухода опять все сломалось, в итоге мы сообразили сильнее толкать провод в телевизор и в розетку и в каком-то одном положении - телевизор работал 9) Нет Wi-Fi на 2 этаже 10) Уборка номера или смена полотенец не предлагается за 5 дней (4 ночи), видимо пока не попросишь сам. Мои личные впечатления тянут на оценку «Нормально», то есть 3 звезды; но поставлю усредненную - 4ку, так как молодого человека в принципе все устроило, и я не хочу портить отелю рейтинг. P.S. Стоит упомянуть, что ночью в номер пытались войти какие-то шепчущиеся мужики, я перепугалась страшно, так как я слушала телевизор, а молодой человек спал, возможно это были пьяные и заблудшие соседи. Поэтому запирайте свои номера каждый раз и не забывайте про это. Выезд в 10:00, а не как указано Яндекс Картах (11:00), номер убирают минут 20, как нам сказали, соотвественно заезд возможен с 10:00-10:20, а не как указано в информации отеля (12:30)
Filadelfia
Temmuz 2023 •
3
Заказывали доставку роллов (заказ №9543 в приложении) все как всегда вкусно, порадовала открытка, подписанная вручную ) Очень мило Однако расстроил ролл «Самая большая Филадельфия». Удивило количество лосося в ролле, что вообще не соответствует стоимости и фото в приложении, где этот ролл выглядит иначе. Стоимость роллов «Самая большая Филадельфия» из 8 штук (340 г) составляет 955 рублей. Как бы вообще немаленькая стоимость для 8 роллов)) Я думала из-за размера ролла и лосося, соответственно, стоимость. Оказывается, это ролл «Очень много сыра, и очень тоненький лосось весом 5 грамм (или меньше! может весы неверно показывают)». В общем - расстроили, надо было в Панде заказывать и не переплачивать. Обман покупателя.
Tsekh Etogo Goroda
Temmuz 2023 •
5
Все понравилось, все супер, были в Цехе уже второй раз. Первый раз были днем, второй раз вечером. Вечером атмосфера прям суперская, создает настроение 😍 Суперский плейлист в заведении, шазамила песни подряд почти 👍🏼 Блюда принесли быстро По тратам у нас вышло: вход 700 рублей + поужинали вдвоём на 3482 рубля, что вполне приемлемо Ограничение в 3 часа по времени пребывания считаю адекватным, там нечего просиживать столько времени на самом деле, мы уже через час с небольшим ушли Из незначительных минусов: - индейка на гриле в блюде с овощами - сухая (( - кальян не особо зашёл, просили свежий ягодный, но ничего особо не почувствовали (ни ягод, ни свежести) и он был для нас прям супер крепкий, сильно давал в голову (но тут на любителя) - еще минус, который можно было бы поставить на первое место, лишь на него обратило внимание руководство заведения, так это то, что парни-официанты, когда стоят за стойкой кучкой или проходят мимо и что-то обсуждают - матерятся постоянно, прям через раз, это прям раздражало! Это не должен слышать гость - брали стейк Стриплойн, оказывается стейк Стриплойн нужно брать прожарки медиум рейр, как нам позже подсказали знакомые, мы брали рейр и официант не подсказал как лучше, хоть молодой человек уточнял какой из уровней будет с кровью, а изначально вообще хотел взять медиум рейр, девушка ответила что с кровью рейр, но не порекомендовала, что для такой части мяса лучше медиум рейр Но за еду и настроение и мягкие диванные подушки, вкусный коктейль ставлю все равно 5 звезд 🫶🏼
Prime Hair
Mayıs 2023 •
1
Молодой человек подарил мне сертификат на 2000 из этого салона, чтобы я воспользовалась какой-либо процедурой для волос )). Из актуального - я хотела убрать секущиеся концы и возможно позже прийти на ботокс, не сразу, сначала посмотреть на салон. Стрижка кончиков и полировка от секущихся кончиков по всей длине стоит 600 рублей, я думала остаток смогу использовать позже (сертификат действует 2 месяца), но на всякий случай решила уточнить - на что мне сотрудник салона сообщил, что остаток сертификата сгорает 🥲 С чего делаю вывод, что персонал не знаком с законом о защите прав потребителей, а именно ст. 23.1, если сообщают такое; а попросту хотят нажиться на клиенте. Я живу рядом с салоном, в Квартете, могла бы ходить в салон регулярно, а с таким отношением больше не приду )) А стоимость сертификата можно вернуть, хоть полностью, хоть часть, если он не использован или использован частично. Не стала спорить с девушкой, решила вернуть стоимость сертификата полностью и не посещать данный салон вообще ) P.S. Прочитала ответ организации и это просто смешно! Еще бы вы не вернули мне стоимость сертификата, конечно же вы его вернули! И не за наличные, как вы тут пишите, а на карту! А мне пришлось прийти с тем, кто мне покупал сертификат, хотя это в корне неверно! Вы могли вернуть средства мне, а не дарителю! Ну и разумеется ваше сообщение о том, что остаток подаренного мне сертификата мог сгореть (из-за чего я и вернула его полную стоимость) именно и нарушает закон о защите прав потребителей, который вы не знаете, именно из-за такого вашего отношения я и отказалась посетить ваш салон после возврата полной стоимости сертификата))