Skazka
Ocak 2024 •
1
Бронировали стол за 2 дня на 5 человек на 8.01.2023. Приехали в назначенное время, ресторан закрыт. Нам никто не звонил и не предупреждал, что ресторан не будет работать в этот день. Постучались, открыл мужчина и сообщил, что ресторан сегодня вообще не планировал открываться. Интересно, что об этом они не знали 2 дня назад. Очень высокий уровень клиентоориентированности!
Друзья-Походники
Eylül 2023 •
2
С Друзьями Походниками у нас был индивидуальный тур на четверых на Сахалине, Итурупе и Кунашире 2-13 сентября 2023 года. Цена 740 000 рублей на всех (включено жилье Итуруп/Кунашир, гид, частично питание, перелеты между островами, экскурсии). Вкратце: Друзья не такие уж и друзья. Выражу общее мнение всей группы по пунктам: 1. Коммуникация никакая. Практически всегда приходится писать первыми. Всегда чего-то добиваться. Решения проблем предлагать самостоятельно. А информацию по улету с Кунашира мы вообще сами собирали по двум онлайн табло и чату в телеграмм, тк рейс постоянно переносился. Друзья Походники поинтересовались, как мы, только на следующий день. А, например, из гостиницы нас попросили в 12 дня, благо договорились перенести на 14:00. И не факт, что другой человек понял бы, как нужно поступить в данной ситуации. Плюс нет закрепленного куратора, который был в курсе именно нашей программы. Всегда люди путаются, долго отвечают и тд, тк работает несколько человек на одном телефонном номере, судя по всему. 2. Питание. На Аниве за 12 часов экскурсии нам предложили только пончики, по вкусу, виду и жесткости явно вчерашние. На мысе Великан суп из рыбы, выловленной в процессе экскурсии на Аниву. Очевидная экономия на всем, где можно. Питание в гостиницах, особенно на Кунашире, это ужас. Яичницы из еле схваченных белков и желтков надолго в нашей памяти. 3. Жилье. Хочется у Друзей поинтересоваться, жили ли они в гостинице Восток на Кунашире и удалось ли им выспаться в гостинице Камелия на Итурупе? Камелия на Итурупе-окна номеров выходят на будки постоянно воющих псов и орущих петухов хозяев гостиницы. При этом спать с закрытым окном невозможно из-за духоты. На экскурсии мы не выезжали раньше 10.00-10.30 утра, при этом завтрак до 9 утра, что лишает любой возможности поспать утром, пока живность молчит. Матрасы на кроватях неровные, скатываешься либо по бокам, либо в центр. Вдвоем спать трудно. До номеров кстати нужно добираться через паутину с пауками-крестовиками. Повезло, что у нас боязни нет. Туалет мыли сами при заезде, отмывали пятна и волосы предыдущих жильцов. Гостиница Восток на Кунашире- скоро полностью порастет плесенью и грязью. Мы две отдельные пары, нас поселили в смежный номер с одним туалетом и душем. Разрешили пользоваться общим душем и туалетом, которые ни разу не убирались за все 4 ночи, что мы там были. В магазине при гостинице сплошная просрочка от начала 22года, деньги за которую хоть и возвращают, но товар с полки не убирают. Напитки с переклеенными неоригинальными крышками. Нарочно травят невнимательных постояльцев. Боимся представить, из чего состояли наши завтраки и ужины. Спать невозможно из-за чаек, которые будто кружат только в этом районе. Туалет при заселении мыли сами. Ванная вся в плесени. Туалетная бумага грязная и влажная. Брали ее из общего туалета. Подушки тоже все желтые и грязные. Все какое-то рваное, неопрятное, мерзкое. При этом на острове точно данная гостиница считается самым худшим вариантом, в который не заселяет даже авиаперевозчик в случае не вылета. А им точно все равно на мнение пассажиров. 4. Логистика. Мы не местные, мы не знаем про паром, как он идет и тд. Мы полностью доверились Друзьям в этом вопросе. Почему, зная, какие проблемы бывают с вылетом из Кунашира, не предложить уезд с него на пароме или, например, сделать его первым среди островов? В итоге весь день улета мы провели в стрессе и поиске вариантов, как нам к следующему дню добраться до Сахалина и улететь в Москву. 5. Логистика по Южно-Сахалинску на три дня экскурсий заняла примерно 15-20 часов трясучки в машине, хотя все точки находятся примерно в одном месте, и почему бы не сказать, что можно например остановиться в палатках в районе Буссе и оттуда добираться до любой точки примерно час. Из-за этого приходилось вставать в 6 утра, что в отпуске достаточно мало комфортно. 6. Гиды. Нам очень повезло с тем, что на Итурупе у изначального гида сломалась машина и на экскурсию к вулкану Баранского на замену случайно пришла гид Арина. Которую мы попросили остаться и дальше с нами. Мы искреннее благодарны Арине, она очень нам помогала и много рассказывала. А вот первого гида гидом сложно назвать, скорее она просто водитель. Нам больше про себя рассказывали и на вопросы не было никакой конкретики. Т.е по факту нам просто сказочно повезло со сломанной машиной первого гида, появившейся Ариной и нашим умением уговаривать. Иначе бы прокатались в недоумении весь Итуруп. На Сахалине у нас был гид, можно сказать, таксист-краевед. В целом ничего плохого сказать не можем. Но и ничего хорошего тоже. И повезло с гидом на Кунашире. Вячеслав нам очень понравился. Очень профессиональный гид и приятный человек. 7. Индивидуальный подход. Наш запрос был на то, чтобы мы индивидуально путешествовали и никого нигде не ждали. На Итурупе Арина делала все, чтобы мы не пересекались с другими группами. Очень ей благодарны. Аналогично и с Вячеславом на Кунашире. Вопросов нет. На Сахалине же нас хотели посадить в один катамаран с 20 другими людьми на Буссе, которые еле догребли до точки сбора устриц. А на Великане была возможность чуть отъехать по пляжу, как это делали другие гиды, и наслаждаться тишиной и природой, а не толпиться на одном месте с кучей других машин, палаток, людей и общественного туалета. 8. Цена. Мы много путешествуем и по России в том числе. И с гидами тоже. Есть с чем сравнить. Поэтому мы не можем сказать, что цена и качество оказанных услуг Друзьями соответствуют друг другу. Видно желание сэкономить на всем.
Hochu
Ağustos 2023 •
5
Делала маникюр и педикюр в 4 руки у Ани В и Никиты. Все очень аккуратно, педантично, красиво, хорошо обработано. Особенный плюс салону: стерилизация инструмента с помощью раствора, ультразвука и сухожара, что для меня очень важно. Надеюсь, все хорошо относится