Ужасный магазин Polaris, техника не очень и обслуживание, и отношение к покупателям просто отвратительное! Покупали робот пылесос в данном магазине, плюс приобрели дополнительную гарантию мощный сервис плюс. Пылесос сломался, по данной гарантии пылесос нам не заменили. Хотя при покупке данного пылесоса и дополнительной гарантии, сотрудники в данном магазине говорили: «что любое повреждение, звук или при любой некорректной работы пылесоса вам заменят на новый». Сейчас якобы эти правила поменялись…. Пылесос отправили в сервисный центр, подтвердили дефект и возврат денег(26.03.24)
Сегодня 06.04.24 мы пришли забрать свои денежные средства, на что нам сотрудник (главный менеджер) отвечает денег в кассе нет, выдать мы их вам не можем. Приходите в другой день….
Мы вам позвоним….
Во-первых когда сервисный центр одобрил нам возврат денежных средств, с магазина нам никто не позвонил!!!!! А говорят, что звонили. Стали мы проверять телефоны у покупателя и сотрудника, звонка не оказалось, то есть сотрудники обманывают своих клиентов!!!!!
Мы не дождались звонка и узнали сами, что нам одобрен возврат.
Во-вторых нам не отдали наши же деньги, потому что в кассе нет денег. Мы потратили свое время, приехали, (я в положении) и нам так отвечают…. Если уже одобрен возврат, то в кассе должны быть зарезервированы данные деньги, так как покупатель может прийти за ними в удобное ему время, а не в такое в какое диктует сотрудник данного магазина. Потом придумывают, что инкассация была первого апреля, на минуточку наш возврат одобрили раньше (26 марта) с 26 марта мы могли прийти в любое нам удобное время. Люди так же работают и имеют полное право прийти в удобное ему время!!! Затем сотрудник нам отвечает в этот день была не моя смена (главный менеджер) и поэтому я не знаю почему сдали все деньги. И следом же выходит следующая информация от сотрудника данного магазина, что это было распоряжение директора.
Так вот уважаемое руководство данного магазина и вышестоящее руководство, проведите беседу со своими сотрудниками, обучение и т.д.. Потому что это полнейший бред, что в кассе нет денег….а возврат одобрен. Ведь покупатель может прийти за ними в любое время…. (это тоже самое, что сотрудникам данного магазина не выплатить зп и ответить,что в бухгалтерии нет денет, приходите за зп в дугой день).
Значит как продать так быстро кладут деньги в кассу, а как вернуть, так денег нет и приходите когда они появятся, и ждите когда «сотрудник действительно позвонит покупателю».
В-третьих не рекомендую приобретать дополнительную гарантию, так как правила быстро меняются….. И никогда не порекомендую своим знакомым приобретать данную технику в этом магазине. Вот такое отношение к покупателям!!!