iPort - Avtorizovannyy servisnyy tsentr Apple
Kasım 2024 •
1
Столкнулись с вопиющей ситуацией в данном сервисном центре в ТРК «Меркурий». Отдавали в ремонт Apple Watch, требовалась замена стекла (часы были куплены раннее в салоне, где находится и сам сервис). В результате ремонта стекло было наклеено криво, под углом. При том, что стоимость услуги 7990 руб. и как заявлено на сайте, ремонт делают квалифицированные инженеры, прошедшие обучение и с огромным опытом ремонта именно техники Apple. Специалист сервисного центра забрал часы обратно в ремонт. Спустя неделю смс о готовности не поступило. Позвонили сами в сервисный центр. Специалист тех.поддержки ответила, что видит в системе, что заказ еще в работе, сейчас уточнить информацию и перезвонит. Конечно же, никто не перезвонил. Перезвонили сами спустя час, и тут выяснилось, что оказывается при замене стекла инженер повредил дисплей и 30 минут назад заказал деталь, т.к. в сервисном центре ее нет, и как только она придет (минимум 5 дней), приступят к ремонту. А когда часы будут готовы, даже не сообщили. После этого специалист контактного центра пыталась ввести меня в заблуждение, озвучив, что будет установлен новый оригинальный дисплей, хотя по факту это будет аналоговый. Получается, что инженер сломал мое изделие, и при этом никто даже и не собирался мне сообщать об этом, а тем более заниматься ремонтом. Инженер заказал дисплей только спустя неделю после того, как часы были отданы в ремонт и через 30 минут после моего звонка. Итоговый результат пока неизвестен. Стоит 100 раз подумать перед тем, как обращаться в данный сервисный центр, готовы ли отдать в ремонт изделие с одним повреждением, а в результате работы «квалифицированных» мастеров получить еще дополнительные.