İş Kolları
Ekim 2022 •
1
Добрый день. На 30.09 в г. Феодосии был назначен курьер, в течение дня договорились на 16:00 (курьер должен был приехать и забрать вещи). Мы приготовили вещи к 16:00, но курьера не дождались, звонили ему, но трубки он не брал. Тогда муж позвонил на Горячую линию, где менеджер Елена ответила, что у вас стоит время до 18:00, ожидайте курьера. Мы прождали до 17:40 и, не дождавшись курьера, опять позвонили на Горячую линию. Там уже другой менеджер ответил, что заявку снял курьер. Объясните, пожалуйста, как курьер (без согласования с менеджером и заказчиком) мог сам снять заявку?! У нас на 02.10 куплены билеты на поезд, а дальше и на самолёт. Если билеты на поезд ещё можно сдать, то билеты на самолёт мы сдать не можем. Вещи мы отправить не можем, так как у всех компаний выходные, а мы понадеялись на вашу компанию. В итоге мы теряем и время и деньги. Просим разобраться с данной ситуацией