Hotel Pristan
Ağustos 2024
3
Впервые гостиницу посетила в 2020 году, проживала одна в одноместке, все было хорошо. Поэтому когда с семьей решили приехать еще раз в Зею, вопрос не стоял где жить, решили, что снова приедем в Пристань. Но на этот раз мы приехали трое - я, муж и ребенок 1,1 год. По телефону заранее забронировали номер, сообщили, что номер будет на первом этаже, но не рядом с кухней, а другой угловой. И по поводу оплаты, мы собирались уехать рано утром, сказали, что возьмут не за целый день, а посчитают часы, потому что каких-то определённых расчетных часов для заселения и выселения нет. По итогу, мы приехали. Номер дали на втором этаже, на мой вопрос почему, сообщили, что так было забронировано изначально. Назад дороги нет, мы заселились, но это вызвало неудобства. Второй момент, мы оплатили трое суток, но ситуация переигралась, решили после вторых суток уехать рано утром. Обратилась к администратору по поводу перерасчета времени по часам и возврата денег за неотжитое, по телефону же сообщили, что это возможно. По итогу, ничего не вернули, потому что оказалось, надо прожить менее определённого количества часов для возврата. Я человек не придирчивый, номер был неидеален, но в принципе, все было для жизни и ладно. Но такие вещи, как порядок оплаты надо сообщать заранее, чтобы не было сюрпризов. И замена номера была очень неприятна, ехали с ребёнком, рассчитывали на номер на первом этаже , нам по всем параметрам было так удобно и нам сообщили по телефону, что он за нами, а приехали, поставили перед фактом, что жить будем в другом месте.