Krasnovidovo park hotel
Ağustos 2024 •
2
Я часто пишу отзывы и всегда честно. Тут хочу рассказать нашу историю отношений с данным парк-отелем. Мною был забронирован номер категории К1 родителям на выходные за 8000р (+беседка для отмечания дня рождения сына нашего, где мы вместе планировали собраться в субботу). Бронировала через сайт. Затем в течение недели мы с родителями обсуждали, как разместить племянницу, позвонили в отель, чтобы узнать о возможности переночевать одну ночь. Отель трубку не взял, но потом сами перезвонили моей маме. На вопросы о доп.месте нам сказали, что да, возможно взять доп.место, стоимость за одну ночь 750р на ребёнка и что возможно оплатить по факту заезда. Мои родители и племянница поехали в парк-отель из Одинцово вечером в пятницу. По приезду им сказали, что раскладушек в отеле нет и вообще "у вас номер такой, что туда не поместится раскладушка". Никакой возможности взять иной номер тоже нет, все занято. На возмущения мамы и мои возмущения по телефону о том, что мы спросили заранее, нам сказали, что мы такого просто не спрашивали. Вот так. Оказывается, мы им не звонили. Ехать в ночь уже было некуда, родители сами сдигали две односпальные кровати и положили мою племянницу посередине на свернутом одеяле. За доп.место платить отказались, услуги такой не было показано. Была написана жалоба на почтовый ящик, далее была переписка по ватс ап, где мне ещё дважды сообщили уверенно, что по доп.месту звонка и разговора от нас не было (хотя, мы прислали скрины времени и даты звонка и сообщили номер, с которого был звонок). То есть, по факту такого заявления от отеля, получается, что мы врем. Сам номер категории К1 вполне возможно не соответствует, конечно же, требуемым критериям. Номер маленький, как-то визуально не тянет на 12 квадратных метров, что, насколько я знаю, является минимальной площадью для номера на двоих категории К1. Но на это, при вежливом отношении к клиентам, вообще можно было бы закрыть глаза. А вот бонусом к проживанию в номере за 8000 на двое суток втроём на двух односпальных кроватях стала безумная вонь из туалета канализацией. Беседки на территории хорошие, завтраки тоже. На территории живут олени и фазаны. На въезде абсолютно неприятный охранник, который всех в выходные пытается заставить платить ему наличкой за въезд, а не по карте. Тут понятно почему. Но больше всего меня отвратило от этого места именно общение с администраторами отеля. В итоге, никаких извинений нам не дали, нам только дали ясно понять, что разговора с нами про доп.места не было, якобы даже после проверки записей звонков такого разговора они не нашли, может не записался. Делайте выводы. Никаких гарантий за ваши деньги. И ваши слова могут вот так смело отвергать: ничего вы нам не говорили! Честно, отврат так общаться со своими клиентами. Да, и роспотребнадзору неплохо бы проверить номера на их вообще возможность называться номерами категории К1, тут я не эксперт, утверждать не берусь. Позиция администрации отеля стала принципиальной по нашему случаю, нас обвинили в обмане завуалированно, моя тоже позиция теперь принципиальная насчёт отзыва и качества услуг. Не может быть при таком отношении к клиентам 5 звезд у места. Я предупредила, что отзыв будет соответствовать качеству услуг такому. Красивое место омрачается полным отсутствием клиентоориентированности и компетентности персонала.
Olissys transformable furniture
Temmuz 2024 •
5
Нашему модулю уже несколько лет, ставили ещё весной, когда был ковид. До этого приезжали в шоурум, а вот уже выбор фасадов и ткани приходилось делать с дачи по фотографиям менеджера😁 Но даже с такой необычной задачей справились на ура. Специально зашла оставить отзыв просто так, потому что мебель реально классная. Установку в квартиру мы наблюдали по фото в личном кабинете с дачи. Всё чётко и прозрачно. Пользуемся эти годы с удовольствием, хочу теперь ещё девочкам в комнату вместо громоздких кроватей детский модуль на двоих. Столько пространства экономится. Мы взяли матрас выше, чем стандартный и в первый год у нас возникла ситуация что кровать со стуком сильным опускалась. Приехал мастер, заменил механизм на более сильный (по гарантии, бесплатно), все работает отлично. Уже раз вызывали службу клининговую почистить диван, он тоже всё достойно пережил 🙂 Спасибо за чёткость, сервис и качество. Оставайтесь такими же. Я вас всем рекомендую и сама планирую вернуться за ещё одной покупкой. Реально стоит того👍
Kak dela?
Haziran 2024 •
4
Интерьер классный, видно, что владельцы очень старались. Есть и крем в туалетной комнате, за это отдельное спасибо. Еда вкусная, сытная, красивая подача. Но очень большая просьба менеджерам и владельцам - обучайте персонал расторопности и внимательности. Их вроде много, а завтрак мы ждали больше 40 минут. Потом нам стали приносить то кофе, который мы не заказывали, то принесли лишнее какао. Все это очень сильно портит впечатление. Мы хотели позавтракать и поехать смотреть достопримечательности, а в итоге панкейки детям принесли больше, чем через час. 6 панкейков готовили больше часа. А какао детям уже принесли, за это время оно остыло. Это очень плохой формат. Я поставила 4 звезды за всё остальное, за концепцию заведения. Но больше желания приходить нет. Либо надо заложить часа 2 на посещение
Balkan
Mart 2024 •
5
Еда вкусная и необычная. Брали болгарскую къвурму с ягненком, очень сытная, вкусная. Также набор мягких сыров, нямка. Напиток на основе томатного сока и ежевичный глинтвейн, зимой просто прекрасно ❤️ Обслуживание прекрасное, оперативно готовят и очень вежливый официант. В общем, приятное место 💙
Ramina Village
Ağustos 2023 •
4
Местечко понравилось. Но и есть, что доработать в сервисе: ресторан зашивается, показалось, что надо бы численность его побольше сделать, потому что блюда можно ждать долго, и причём не уверена, что проблема на кухне, возможно нехватка официантов, некоторые из них забывают, что приняли заказ у столика (так было у наших друзей). При этом готовят вкусно👍. Наш официант очень старался, ему спасибо искреннее. Домики прикольные, красивая терасса с видом на море, полотенца для пляжа, для душа - всё это есть. Все чистое. В комнате детей очень опасные были светильники, кажется, что до нас их кто-то выдрал и вставил, чтобы было незаметно. Возможно, работники отеля это ещё не заметили, по словам друзей, у них такая же тема была в домике, обратите внимание на это, пожалуйста. Территория симпатичная. Есть еще два момента которые хотелось бы улучшить: на пляже у моря не хватило лежаков нашему домику, всё было занято. Хотелось бы, чтобы их рассчитывали по количеству домиков. И второй момент: песок на футбольной площадке с ракушками и колючками. Предполагается, что там играешь в пляжный волейбол и футбол босиком, но это сделать невозможно, только видимо в кроссовках надо.
Lakusta
Ağustos 2023 •
5
Вкусно готовят, приятная обстановка, очень красивый интерьер, большая детская комната. Были тут за время путешествия по Дагестану дважды, и это было самое вкусное заведение из всех, которые тут посетили (а посетили за 2 недели немало)) Завершили наш отпуск снова тут. Отличное место, рекомендуем! 👍
FreshFrost
Temmuz 2023 •
5
Часто покупаю супы замороженные, очень нравятся чайные напитки замороженные, беру и в чай кладу при заваривании👍 и берём детям круассаны, булочки - в духовку кинул и получил утром горячий круассан. Удобно рядом с домом иметь такой магазин. 👍
Pivaldi
Temmuz 2023 •
5
Вкусно, иногда долго ждать приготовление заказа, но если не спешить, то это не страшно. Порции небольшие, можно попробовать разные блюда. Стали делать вкусный кофе, раньше был хуже
Malevich Park
Temmuz 2023 •
4
Парк становится лучше. Я думаю, нужно некоторое время ещё, чтобы добавилось больше интересных локаций, зон отдыха. Хотелось бы больше именно интересных зон для отдыха, не просто лавочки, может пуфы или шезлонги.
Elixir Hotel
Temmuz 2023 •
5
Красивый отель, очень вкусные завтраки, доброжелательный персонал, классные котики на территории. Мы были в мае, народу мало, вообще прекрасно 😁