Clever
Kasım 2024 •
5
Отличный салон с демократичными ценами и большим ассортиментом. Заказывал без визита, через доставку. Все сделали в лучшем виде. Крайне рекомендую!
Asta-avto
Aralık 2023 •
5
Отличный сервис. Индивидуальный подход. Персонал профессионалы. Оригинальные запчасти и расходники. Однозначно рекомендую.
Audi Centr Rostov
Eylül 2021 •
1
Добрый день. Обратная связь по работе ваших сотрудников… Задумался о замене авто, в том числе рассматриваю и бренд Audi. Записался на тест-драйв AUDI RS Q8 неделю назад к Дмитрию Пушкареву. Обговорили дату и время. В назначенный день (21.09) с утра Дмитрий прозвонил и напомнил о тест-драйве в 13:00. Еще раз напомнил время и модель авто. Я сообщил, что могу мин на 10 задержаться. Ок, не проблема, до 14 часов машина Ваша – ответил Дмитрий. Не задержался. Приехал ровно в 13:00. Далее, диалог в салоне: Я: - Здравствуйте, я на тест драйв к Дмитрию Пушкареву. - Здравствуйте, а Дмитрия нет. Он уехал с клиентом на тест-драйв. Когда будет – неизвестно. Я: - Странно, мы на 13 часов договаривались… - Не знаю, у него этот тест-драйв, а следом еще один. Подождите, я сейчас ему позвоню… Вы знаете, Дмитрий сказал, что будет не скоро, если Вы не против, то пройдите тест драйв с другим менеджером. Я: - Ок, мне нет разницы, с каким менеджером коммуницировать. Подходит другой менеджер. - Добрый день, мне Дмитрий сказал, чтобы я с вами прошел тест-драйв. На какой машине Вы договаривались пройти его? Я: - На RS Q8 - Так на ней Дмитрий уехал… Я: - Как так? У меня же должен быть тест-драйв на ней в 13:00. - Не могу знать… Ну, давайте пока оформим документы, может, он вернется. Водительское и паспорт, пожалуйста. Я: - Паспорт??? Мне Дмитрий ни в переписке, ни по телефону про паспорт не упоминал! - Сейчас пойду узнаю… Ну, хотя бы фото паспорта есть? Без этого не сможем.. Я: - Всего доброго… В итоге Дмитрий в 13:25 соизволил написать, цитирую: «- Форс мажор все стоит в городе. Буду через 10 минут» Ни извинений, ни обратной связи, НИЧЕГО. Через 20 минут соизволил позвонить. - Так получилось, время подвигалось, мне нужно было завершить сделку с клиентом… Видимо, я – не клиент… Я: - Замечательно. Завершили? Всего доброго. Остались вопросы без ответа: Зачем записывался за неделю? Зачем мне время подтверждали? Зачем спешил через весь город? Где хоть какое-то информирование клиента? Где хоть какая-то попытка решить возникшую проблему? Почему такое отношение? Как я ему вчера сказал – полный непрофессионализм и неуважение клиента. Желание рассматривать бренд AUDI для приобретения нового авто исчезло. Так держать. Это новый апогей техники продаж, видимо…
Democratia
Eylül 2021 •
3
Добрый день. Отдыхали в вашем отеле с 26.08 по 30.08. Уже не в первый раз. Знали все нюансы. Даже периодические проблемы с качеством продуктов, которых не смогли избежать и в этот раз... Но в этот раз неприятно удивил ресепшн. При выселении попросили подождать, пока горничная примет номер. Ок, без проблем. Сколько ждать? мин 10. Хорошо, сели в машину на парковке и ждем. Прошло порядка 15 мин - ничего не изменилось. Ребенок пошел в туалет, я попросил ее уточнить на предмет вопроса о приемке номера. Вернулась. Говорит - просили еще подождать. Жара, солнце печет, благо, хоть кондиционер выручил. по прошествии 20 минут я уже не выдержал и пошел сам. Захожу. Говорю, девушка, ну, сколько можно? Вы озвучили 10 минут ожидания, уже прошли все 20! На что сотрудница ресепшн мне отвечает, что все ок и открыла мне шлагбаум. Замечательно. А сообщить об этом посредством телефонной связи (номер у вас записан в базе) или просто выйти на парковку и сказать, что все хорошо и можно уезжать??? Ответ - А я вам шлагбаум открыла! Откуда я должен знать, что он открыт именно мне?? И тут выступила сотрудница ресепшн азиатской внешности, которая вообще оформляла других людей: -А мы вообще ничего вам не обязаны сообщать!! Прекрасное напутственное слово. Видимо, это все, на что хватило интеллекта, вместо: - Спасибо за ваш выбор, приезжайте к нам снова, хорошей дороги! Ей только на рынке торговать, а не представлять лицо компании. Настроение было испорчено, как и впечатление об отдыхе.
Orange County Kemer
Kasım 2018 •
4
Питание- отлично, анимация в течении дня отсутствует, территория очень красивая, но очень маленькая..
Citilink
Şubat 2018 •
5
Цены, наличие на складе, обслуживание