Gazprombank
Ocak 2018 •
1
До посещения офиса была об этом банке лучшего мнения!!!! Сотрудники абсолютно не профессионально подходят к работе. Хотела оформить рефинансирование ипотеки в этом банке. Позвонила на горячуюю линию, уточнила какие документы нужны. Приехала из другого города чтобы оформить заявку с необходимыми документами. Сотрудники сначала утверждали что банк не работает с индивидуальными предпринимателями.....но на горячей то линии сказали какие документы предоставить.......после этого эти сотрудники " не хотя" приняли у меня заявку. И сказали ожидать 5 рабочих дней. Я подождала 10 дней. И позвонила вновь на горячую линию уточнить статус заявки...очень долго искали мое обращение но увы......так и не нашли.....это было 28 декабря. Связали меня с офисом где оставляла заявку...этиже неопытные сотрудники обьяснили мне что они еще проверяют мои документы!!!! Почему сотрудники офиса?????? 10 дней???? Непонятно почему лично проверяют мои документы. На сколько я знаю - заявки рассматривает горячая линия.......сегодня 11января вновь звоню на горячую линию банка. На этот раз мою заявку наконец то даже нашли....но 29 декабря моя заявка зарегистрирована у них......и сразу отказ......я просто в недоумении ....мне никто не звонил. Никто не говорил, что не хватает каких либо документов. Причину такого отношения пока выяснить не удалось......будем разбираться!