1) Записываешься в сервис заранее, приезжаешь вовремя - отправляют ждать в зоне ожидания.
Ждать НАЧАЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ приходится ни 5, ни 10 минут, а час! Зачем тогда записываете на время, если мастера заняты под завязку? Записывайте на то время, когда мастер точно будет свободен.
2) Развал-схождение делать не умеют, машина ехала всё так же с кривым рулём. Почти прямым текстом говорят, "а что вы хотите, вы же купили Ладу", мол не жалуйтесь. Я понимаю что Лада даже в глазах работников автосалона это машина второго сорта, но проговаривать это вслух клиенту - высшее неуважение и самого себя, и клиента. Если автомобиль такой плохой, почему вы тогда работаете мастером-приёмщиком в автосалоне этой марки?