Супер ресторан. Уже третий раз получается сюда попасть, обстановка и еда отличные.
Vandervil
Ekim 2023 •
5
Отличный частный детсад. Выручил в ковидные времена, а сейчас ребёнок ходит на занятия по карате.
MF-Coupe
Ekim 2023 •
1
Заказ 23529, менеджер Виктория
Всё выполнено на твёрдую 1\5. Единственный плюс - шкаф всё-таки стоит и не падает, что удивительно при таком подходе и отношении. Впервые с таким сталкиваемся.
(Смысл данного отзыва в конструктивном изложении всё как было, чтобы в дальнейшем фирма учла все ошибки и функционировала на отличном уровне. Но, судя по остальным настоящим отзывам тут, до этого ещё очень далеко)
Началось с того, что сделали заказ на яндекс-маркете. Перед этим специально позвонил и уточнил. Пришлось заказ отменять, так как описание в маркете не соответствовало действительности.
Казалось бы, это должно немного насторожить. Но нет, мы отважно продолжили взаимодействовать с данной фирмой.
Тут через телефонный разговор всё сложилось очень удачно - есть лишний шкаф прямо на складе, не надо ждать его проектировки и сборки. Размеры и наполнение прямо как нам нужно, подходит идеально! Просто чудо - привезут раньше, стоимость меньше.
Если бы знать, что будет дальше...за отдельную плату не стали бы иметь дело.
Привезли 31 августа, на день позже запланированного дня, потому что машина сломалась... Через несколько дней вызывали мастера по сборке шкафов. Он обнаружил, что не хватает деталей - верха, низа, цоколя, ящиков. Оказывается, что машина с производства (а это во Владимире) ходит до Питера один раз в неделю, в среду. И на следующей неделе ничего не привезли, почему - неизвестно. Обещали на неделе с 11 по 15. Что-то там тоже не получилось - сведения расходятся. То ли забыли, то ли повредели наши детали.
Всё это время коробки шкафа стоят в комнате, дети растаскивают, вещи в бардаке.
Наконец называется новая дата - 22 сентября. Это почему-то пятница, хотя утверждали, что машина приезжает только по средам. Время назначается неудобное - с 18 до 22 часов. Договорились, что предупредят за 2 часа до прибытия. Время подходит к 20 - никто не звонит. Далее пришлось звонить всем подряд - никто не знает, где машина и как с ней свзязаться. Из офиса говорят - да да, мы сейчас всё узнаем и перезвоним. Наступает 21:00 - до офиса не дозвониться. Никто не берёт трубку.
В результате некоторых поисков удалось выудить телефон начальника отдела продаж Валентины, которая наконец-то смогла связаться с экспедиторами. Они перезванивают и говорят что смогут доставить до 24:00, а нам позвонить "забыли" потому что у них 28 точек развозки. Либо с 16:00 в субботу. А у меня уже договорённость с мастером сборки шкафов на утро.
Говорю что если они приедут после 16:00 - пусть забирают все доски обратно. Ситуация вдруг меняется и они уже могут приехать утром. Договорились на 09:00. Ночью плохо спали, звонят в 08:20. Но приехали всё-равно ближе к 9.
Со сборщиком шкафов договорились на 10:00. Пришёл к 11:00. В середине сборки сел аккумулятор шуруповёрта и зарядки не оказалось. Надо делать перерыв и ехать. Договорились, что приедет в 17:00. Приехал в 18:30. Когда шкаф почти собран, оказалось что нет срезов под плинтуса. Почему заранее их не сделали на производстве - никто не ответил. Почему мастер заранее не обратил на это внимание - неизвестно. В итоге пришлось отпиливать с большим трудом.
Вместо обещанных 3-4 часов получилось 5.5 часов на сборку и 5400р вместо 3000р.
Поразило отношение всех, с кем довелось контактировать. Никаких извинений, объяснений. Договорённости не соблюдаются, стоимость в пересчёте на потраченные нервы и упущенные дела - запредельная.
Ужасно. Чтобы получить обычное письмо, нужно постоять 45 минут потом ещё 15 минут ждать, когда его найдут. Ремонта нет. Зато какие-то идиотские экраны, прилавки с каким-то барахлом и продуктами. Вы там определитесь, чем занимаетесь - доставляете почту, или служите декорацией для кошмаров?