Rostelecom
Kasım 2021 •
1
Только начинаю свое знакомство с Ростелеком и уже получила кучу негативных эмоций. Понравилось: отвечают в течение 15 минут после заявки. Не понравилось: 1) При обращении упорно стараются навязать много ненужных мне услуг. По итогу переговоров, оператор сообщил одну цену, а в личном кабинете я потом обнаружила цену на более, чем 200 рублей выше обещанной. 2) При звонке в службу техподдержки - полное нежелание решать мой вопрос - меня бесконечно переключали с сотрудника на сотрудника, пока у меня не кончилось терпение и я просто положила трубку. 3) Пришел монтажник, проводить интернет, но он пришел без оборудования!!! Я говорила, что у меня новостройка и нужно сверлить стену. Но нет, мастеру об этом никто ничего не сказал! Пришлось вызывать мастера повторно. 4) На мои просьбы отключить навязанный антивирус - женщина-оператор упорно не хотела выполнять мою просьбу! Пришлось чуть-ли не кричать на нее, чтобы до нее наконец-то дошло, что услуга мне не требуется. Пришел мастер на другой день, с оборудованием. Просверлил необходимое отверстие, протянул провод и далее сообщил, что ему надо идти к какому-то мужчине на вызов, дескать тот мужчина очень торопится куда-то. Т. е. мастер бы вернулся ко мне, закончить работу позже, после того, как он поможет тому спешащему мужчине. По словам мастера, я ему не требуюсь для дальнейших работ по подключению интернета, что ему достаточно наличия рабочих в моей квартире (у меня идет ремонт). Великолепно!!! Заказчик услуг более не нужен при подключении интернета, для оформления договора и для приема работ! Пришлось повысить голос, чтобы этот нерадивый мастер все же выполнил свою работу и не отставлял меня в сторону, как тумбочку. Мастер был недоволен, я, видите ли, не понимаю его ситуацию и не иду ему навстречу. Ппц, он меня динамит второй раз и это для него норма!!! Был бы больше выбор провайдеров в моем доме - ни за что не обратилась бы в Ростелеком.