Не знаю настоящего имени девушки(на бейдже было написано «Анастасия»;но этот бейдж носят все,кто сидит в ломбарде).Так вот,девушка не стала принимать изделие,по причине того,что на пластиковой карте банка написана другая фамилия,при условии,что реквизиты этой же карты на фамилию,которая указана в паспорте.Коммуникабельность и клиентоориентированность на уровне «0».