Портал
Mayıs 2023 •
1
Не ходите в этот магазин. Все прекрасно, пока вы не отдали деньги. Купила здесь двери. Сразу предупредила, что ставить будем позже. Спросила: "Что будет, если возникнут проблемы?". Менеджер по имени Никита В. (так написано на карточке) ответил, что все вопросы решат и мне не надо беспокоиться. Мы выбрали двери и ручки, все остальное для установки подбирал менеджер. Через несколько месяцев, когда очередь дошла до установки дверей, я вызвала установщиков от этого же магазина. Тут-то и выяснилось, что петли для этих дверей не подходят из-того, что двери тяжелые. Нужны петли совсем другой конструкции. Пришлось покупать новые. (Кстати, установщики молодцы, к ним никаких претензий) . С этими петлями я пришла к тому же Никите. Он свою ошибку признал, сказал, что дескать с возвратом никаких проблем не будет, но ему нужно "утрясти" вопрос, чтобы я могла отдать петли в магазин, а не ехать на склад из-за такой мелочи. Я оценила заботу о клиенте и стала вечером ждать обещанный звонок. Разумеется его не последовало. Позвонила сама. Сказал, что решает вопрос. Потом еще - то же самое и новые сроки. Потом перестал брать трубку. Ну, что ж.. Мы не гордые, съездим. В магазине его не оказалось, но другой менеджер, выслушав меня, стала куда-то звонить. В конце-концов мне заявили, что двухнедельный срок для возврата прошел! Вряд-ли кто-то укладывается в две недели от покупки до установки, учитывая, что на доставку и вызов установщиков уходит по несколько дней. Зачем было обещать? И почему менеджер сразу не отказал, а морочил голову? И не в деньгах дело, которые и правда невелики. А если бы он еще где-то ошибся? Или брак на дверях, кторые доствщик сказал, что вскрывать не обязательно? Тоже отказали ли бы в возврате по формальной причине? В этой фирме не дорожат ни клиентами, ни своей репутацией!
Prokat Praga
Temmuz 2016 •
5
Брали в Прокат Прага Hyundai i20 бензин автомат. Подали авто к отелю ровно в назначенное время. На одном диске был скол. Нигде это отражать не стали, но на всякий случай сфотографировали. На формальности ушло минут пять. Очень удобно,что залог небольшой (300 евро) и наличными. Проехали за 3 дня больше 1000 км. К авто претензий нет. Сознательно брали небольшой, чтобы в городах удобно передвигаться было. Когда возвращали автомобиль девушка на 10 минут задержалась, но вовремя позвонила и предупредила. Словом, о компании остались самые приятные впечатления.