Familia
Mayıs 2024
1
Мы с подругами являемся постоянными покупателями магазина. Но вот инцидент. Заходим, держу пачку мармелада в руках. Охранник делает замечание в грубой форме. Затем еще раз и еще раз.. я не хочу повторять то, что услышала. Никто не собирался портить вещи в вашем магазине, пачка была бы убрала сразу же, если бы тон охранника был уважительным. Ведь нет закона, который запрещал бы есть или пить в магазине, правила, уставы и акты магазина являются внутренними и им обязаны подчиняться только работники!!! Если говорить об этикете, безусловно, неправа, что нарушила свободу других граждан, и заставила волноваться персонал за сохранность продукции, но поведение вашего работника просто затмевает мой поступок, ведь так обращаться к трем женщинами ни имеет права никакой мужчина, даже если мы выглядим молодо! Прошу разъяснить вашему персоналу, что есть понятие клиентоориентированности и такое поведение можно расценить как запрет охраны на возможность приобрести товар, а это есть есть НАРУШЕНИЕ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ (заключение договора купли-продажи с неограниченным кругом лиц). Я увидела угрозу для своей жизни и здоровья в словах и действиях охранника. Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь. Надеюсь на вашу адекватность и благоразумие! Не хотелось бы обращаться в роспотребнадзор и миграционную службу, но я за порядок и соблюдение законов страны, в которой мы все живем! Посетила магазин 11 мая 2024 года. Спасибо!
Sberbank
Ocak 2024
2
Ощущение, что я в дурдоме или у меня глюки.. Вводят в заблуждение клиентов Юр.отдела. Не объясняют условий- сиди сам разбирайся.. лишь бы скорей заключить договор. Эквайринг мне установить не могли 2 месяца.. мэнержер сказала: «инженер свяжется..» Инженер позвонил в пятницу вечером через 1,5 недели и поставил перед фактом, что он приехал, а в студии никого, у нас выездное мероприятие. С этого момента прошло два месяца, а теперь мне выставлен счет за и пользовование торгового терминала…ну и сказали, что был ложный вызов.. А я считаю, что я не должна сидеть и ждать, когда приедет инженер, и находится всегда в офисе тоже не должна, потому что я руководитель , а не работник.. в других банках звонят заранее с вопросом: «Когда вам было бы удобно?» И вообще, жаль, что в этом отделении не знают, что такое клиентоориентированность
Perviy Tsvetochniy
Haziran 2023
5
Приятно удивил магазин! Хорошие цены и свежие цветы! Классный флорист- Валерия! Очень внимательная и сделала всё качественно, аккуратно и со вкусом!