Sem Ogney
Ocak 2022 •
1
Очень расстроились из-за отношения персонала! Наша компания забронировала боулинг с 20:00 до 23:00, мы приехали заранее за 30 минут. Все дорожки были заняты. Мы ожидали до 20:00. Когда наступило наше время, на нашей дорожке продолжали играть люди. Мы подошли к сотрудникам и сказали об этом, на что нам было сказано, что люди доиграют и только потом мы сможем зайти на нашу дорожку. В итоге мы зашли на дорожку в 20:05-20:07. В 22:00 мы взяли ещё одну дорожку для наших детей. Сотрудники выключили детскую дорожку в 22:50, без объяснения причин, в то время как мы ее бронировали до 23:00. А в 22:55 нам выключили дорожку для взрослых, и мы не успели доиграть свою игру, т.е. мы не дополучили услугу в полном объеме. Кроме того, о том, что они ее будут выключать нас заранее никто не предупредил. На замечания о том, что нам дорожку предоставили в 20:05-20:07, а не в положенное время 20:00, сотрудники сказали, что их это не волнует, и что обращайтесь к мэру города. Сотрудники очень не компетентные, ведь клиент всегда прав, а заведение работает до 23:00. Т.е., наши дорожки должны были отключить в 23:00, и только потом собираться домой. Когда мы сказали сотрудникам, что т.к мы на 5 минут позже зашли на дорожку (не по нашей вине), то мы на 5 минут дольше будет играть, чтобы получить услугу в полном объеме. В итоге они вообще вызвали охрану, якобы мы отказываемся покидать помещение, до 23:00. К имеющимся фактам прилагаю фото листа из книги отзыва и чеки, т.к. есть предположение что сотрудники могут вырвать лист. Надеемся, что руководство увидит этот отзыв и примет меры. Так как наши дети были очень расстроены, и ушли в слезах, из за того что они не смогли доиграть, из-за каких то 5-10 минут.
Makulatura Shakhty
Temmuz 2021 •
5
Честный вес! Работают по графику!