AltAvtoServis
Ocak 2024
2
Добрый день ! Обращался в сервис 14.01.2024. ответил на звонок по ремонту авто специалист Сергей. Вопрос у меня был по замене масла, хотел уточнить по какой причине моим нельзя заменить, мне ответили что это правила салона, обьяснять которые даже мне не намерены и телефон был сброшен. Если телефонные разговоры записываются , прошу отмотать и прослушать , что данное сообщение несет за собой актуальную информацию. Человек даже ничего не дослушал от клиента , хотя у меня были и другие вопросы по ремонту авто. Телефон был тупо сброшен, словно это не я приношу деньги, а мужчина работающий в салоне мне собирается заплатить. Я даже не понял с чего ради люди себе позволяют так относиться к своим клиентам , хамить, сбрасывать трубки и вести себя таким образом ! Ваш салон не эконом класса , чтоб в нем вели себя как в шарашкиной канторе! В чем вопрос качественного предоставления сервиса ? За который персоналу платят З/п. Прошу принять меры и следить за специалистами , которые разговаривают со своими клиентами. Если у вас сотрудники болеют или у них нет настроения разговаривать и что либо говорить клиенту, так может быть им не стоит работать с клиентами на прямую. Причем я перезвонил, но уже другому специалисту , Семену, который вежливо мне ответил на мои вопросы и даже помог мне с решением моей проблемы. За что этому специалисту можно выразить большую благодарность.